gestao qualidade e valor

DISCIPLINA

GESTÃO DE QULIDADE E VALOR

Pesquisa sobre Qualidade Total

Curso: Administração
Período: 7º Período Turno: Noite
Aluno: Sérgio Vitorino Moreira
Professor: Ana Lucia

Qualidade total dentro da Toyota Essa pesquisa foi baseada na empresa TOYOTA, devido a vários assuntos abordados sobre a qualidade total implantada nessa referência de empresa, podemos observar alguns pontos importantes dos princípios da Qualidade Total . Considerando a Qualidade Total como o estado ótimo de eficiência e eficácia na ação de todos os elementos que constituem a existência da Empresa temos a necessidade de modelarmos sua organização e o contexto no qual ela existe. Ao resultado desse processo de modelagem damos o nome de Modelo Referencial para Gestão de Qualidade.
Os pontos chaves da Qualidade Total são:
Total satisfação dos clientes
Desenvolvimento de recursos humanos
Constância de propósitos
Gerencia participativa
Aperfeiçoamento continuo
Garantia de qualidade
Delegação
Não aceitação de erros
Gerencia de processos
Disseminação de informações

5´s
A Ferramenta 5'S não é apenas um programa, mas uma filosofia de vida. Com o objetivo de tornar o ambiente de trabalho mais agradável e seguro, a empresa vem aplicando os princípios japoneses do 5'S. Este trabalho é considerado pela empresa a base para se atingir a Qualidade Total. Mediante treinamento e conscientização, os colaboradores são incentivados a implementaresm ações de melhoria para cada um dos princípios do 5'S.
Os 5S são razoavelmente conhecidos na indústria, ao menos conhecidos como uma sistemática voltada para melhorar a aparência do ambiente de trabalho.
E, realmente, é isto o que se mostra, à primeira vista, com seus 5 passos aparentemente dirigidos à simples organização do espaço:
SEIRI (organização e senso de utilização)
SETON (arrumação e ordenação)
SEISO (Limpeza)
SEIKETSU (padronização)
SHITSUKE (disciplina)
Ferramentas de Gestão de Qualidade