Gestao de conflitos

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  • Publicado : 6 de março de 2013
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Gestão de conflitos
Os conflitos são frequentes na vida do ser humano, desde o começo de sua existência, sejam eles na vida pessoal como profissional, conforme o homem desenvolve-se cultural etecnologicamente, vão aumentando os conflitos seja pela intensidade, tamanho ou até mesmo o numero de envolvidos, considerando a época em que acontecem e fatores que podem influenciar.
Para superarconflitos o individuo tem a necessidade de aprender a lidar com eles, ou seja, gerencia-los, ter um certo feeling ( sensibilidade) para identificar os problemas, porem as pessoas ainda não sabem comoadministra-los, independentemente dos fatores envolvidos, que podem ser desde o tipo de gestão aplicada, a missão da empresa, valores, estrutura da organização.
Essa função de gerir conflitos cabe muitasvezes ao líder designado pela empresa, para trabalhar os colaboradores, disposição, habilidade e conhecimentos adquiridos para ter um bom resultado nas tarefas do dia a dia. Ressaltando que atualmentetais aptidões são importantes a qualquer profissional, pois as empresas estão trocando a área de departamento pessoal ou a transformam em área com abordagem estratégica, trazendo para todos os setoresa função de gerir os conflitos que ocorrem durante o trabalho em seu setor.
A importância da gestão de conflitos vem aumentando nas organizações atuais, tendo em vista à importância dada as pessoasque prestam seus serviços, uma vez que podem reduzir sua produtividade e logo a rentabilidade e lucro da empresa. Sendo assim as empresas que não gerenciarem seus conflitos podem sujeitar-se a muitoscontratempos tais como: atraso no desenvolvimento de novos produtos, redução na participação de mercado, prejudicar sua imagem perante seus clientes e clima organizacional que, segundo Chiavenato(1999), “O clima organizacional está ligado ao moral e à satisfação das necessidades humanas dos participantes.” E esses fatores poderão afetar toda a empresa etc.
* As principais causas dos...
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