gestao de conflito

Introdução O presente trabalho de pesquisa enquadrado no módulo de Gestão de Conflito nas Organizações do Século XXI tem como tema “A Importância da Comunicação para Resolução dos Conflitos Laborais” na Empresa MIA- Moçfer Industrias Alimentar SARL. Esta empresa, localiza-se na Província de Gaza concretamente no Distrito de Chókwè e dedica-se a produção de alimentos.
O conflito é inerente a vida de cada indivíduo e faz parte da natureza humana. É muito comum nos dias de hoje, acontecerem situações de interesse e de opiniões divergentes. Portanto, o conflito representa uma fonte de ideias, podendo originar discussões abertas em torno de diversos assuntos. Dessa maneira, fica evidente o aspecto positivo do conflito. Sendo por isso, é muito importante manter um clima favorável, onde os trabalhadores possam desenvolver-se pessoalmente, profissionalmente e contribuir para o sucesso da empresa. É claro que chegar a uma solução ideal não tem sido tarefa fácil, mas com a comunicação pode criar condições de negociação, propor soluções, integrar as pessoas.
Muitos dos conflitos laborais nas organizações são causados por falha da comunicação. É nesse sentido, que a comunicação é essencial no relacionamento entre os homens. Nada se pode passar no mundo empresarial assim como grupos de pessoas. A comunicação garante os objectivos de uma organização em geral. Outras linhas que dizem respeito às causas que geram situações de conflito no ambiente de trabalho, as fontes mais comuns desse fenómeno são: estrutura organizacional; disputa de papéis; escassez de recursos; mal-entendidos no ambiente de trabalho; diferenciação de tarefas; alta rotatividade; compromisso individual nas organizações; falta de confiança e desvalorização do trabalho entre os membros da equipe. Face a estas divergências de interesse, até que ponto a comunicação pode contribuir para a resolução dos Conflitos Laborais numa organização.
Estará em causa o desconhecimento da lei do trabalho e as diferenças