Gestao Comercial

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FACULDADE ANHAGUERA

TRABALHO DE GESTÃO DE TECNOLOGIA

Juliana Passo de Macedo – RA: 6441960989

SÃO PAULO 2013

SUMÀRIO

1. GESTÃO PELA QUALIDADE GQT.........................................................3
2. GQT X OUTSOURCING...........................................................................3
3. GQT X MODELO DE GESTÃO BENCHMARKING.................................4
4. GQT X REENGENHARIA.........................................................................5
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................5

1. GESTÃO PELA QUALIDADE GQT

Considerando a Qualidade Total como o estado ótimo de eficiência e eficácia na ação de todos os elementos que constituem a existência da Empresa temos a necessidade de modelarmos sua organização e o contexto no qual ela existe. Ao resultado desse processo de modelagem damos o nome de Modelo Referencial para Gestão da Qualidade.

No meu ponto de vista, os principais pontos positivos são:

1. Total satisfação dos clientes
2. Desenvolvimento de recursos humanos
3. Constância de propósitos
4. Gerência participativa
5. Aperfeiçoamento contínuo
6. Garantia da qualidade
7. Delegação
8. Não aceitação de erros
9. Gerência de processos
10. Disseminação de informações

Pontos negativos:

Você (professor) pergunta se existem riscos em se adotar esse método de administração. Lembre-se de que o risco é inerente à atividade empresarial. E, quando se trata do comportamento humano, fica ainda mais difícil calculá-lo. Deve-se considerar que as pessoas que compõem as empresas, de uma forma geral, trazem valores, perspectivas e contribuições diferentes entre si.

2. GQT X OUTSOURCING

Já no modelo de gestão Terceirização Outsourcing, temos os seguintes pontos positivos e negativos.
Pontos