gerenciamento estrategico e politicas de execucao melhoria dos processos

ISMAEL SOARES CANO

GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO E POLÍTICAS DE EXECUÇÃO
MELHORIA DOS PROCESSOS

Trabalho de conclusão de curso apresentado à
Faculdade Carlos Drummond de Andrade, como exigência parcial para a obtenção do título de Bacharel,

com habilitação em

Administração de Empresas, sob a orientação do Professor Ivam Peres Soares e da Profª
Guaciara Marques Soares.

SÃO PAULO
2006

ISMAEL SOARES CANO

GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO E POLÍTICAS DE EXECUÇÃO
MELHORIA DOS PROCESSOS

Trabalho de conclusão de curso apresentado à
Faculdade Carlos Drummond de Andrade, como exigência parcial para a obtenção do título de Bacharel,

com habilitação em

Administração de Empresas, sob a orientação do Professor Ivam Peres Soares e da Profª
Guaciara Marques Soares.

SÃO PAULO
2006

ISMAEL SOARES CANO

GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO E POLÍTICAS DE EXECUÇÃO
MELHORIA DOS PROCESSOS

Trabalho de conclusão de curso apresentado à
Faculdade Carlos Drummond de Andrade, como exigência parcial para a obtenção do título de Bacharel,

com habilitação em

Administração de Empresas, sob a orientação do Professor Ivam Peres Soares e da Profª
Guaciara Marques Soares.

SÃO PAULO
2006

ISMAEL SOARES CANO

GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO E POLÍTICAS DE EXECUÇÃO
MELHORIA DOS PROCESSOS

Dissertação de Monografia de trabalho de conclusão de curso apresentada à Faculdade Carlos
Drummond de Andrade, aprovada pela Banca Examinadora constituída pelos seguintes professores: Ivam Peres Soares
Orientador Específico

Guaciara Marques Soares
Orientadora Metodológica
Coordenadora
Profº:______________________________________

São Paulo, 02 de Dezembro de 2006.

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS......................................................................................................... VII
LISTA DE QUADROS....................................................................................................... VIII