GERENCIA DE EQUIPE DE VENDAS

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial

Atividades Práticas Supervisionadas
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES

Professora EAD: Fabiana Biazetto
Tutor Presencial: Ezequiel Tervedo

Bruno Augusto Barbate – 6747344479
Lucas Silva de Faria - 6944449830 Tatiane Cristina Bruschi – 6750344536
Thiago Damasceno Ribeiro da Costa – 7120523886
Fabiano Zuchi Lopes – 75285953337
Mario HenriqueSartori - 9360296499

SUMÁRIO.

INTRODUÇÃO ........................................................................................................03
ETAPA1.....................................................................................................................05
ETAPA 2 ...................................................................................................................06
ETAPA 3 ...................................................................................................................07
ETAPA 4 ...................................................................................................................09
CONCLUSÃO ..........................................................................................................15
REFERENCIAS ........................................................................................................16

INTRODUÇÃO

CRM no passado

Nossos familiares mais antigos contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. A clientela vinha da vizinhança e em pequeno número. Por isso, o proprietário e balconista os chamavam pelos nomes, já sabiam o tipo e quantidade de pães que costumavam pedir, o tipo de queijo, o horário que preferiam buscar o litro de leite, as verduras e legumes que eles gostavam e se eles preferiam a entregar em domicílio, ou não, de alguns produtos. Eles se sentiam importantes com o tipo de relacionamento e jamais pensariam