Gartner

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1:Pesquisar e averiguar quanto os pontos levantados pelo Gartner interferem no mercado brasileiro de TI.

Resposta:

O desempenho do projeto é frequentemente medido em termos de orçamento ou de tempo, mas a maioria das unidades de negócios não conseguem compreender as repercussões das mudanças do projeto após o trabalho já começou.
Com 57 por cento dos projectos de desenvolvimento de aplicativos concluída no prazo, e 67 por cento dos projetos entregues dentro do orçamento, muitas organizações de TI atribuir a sua incapacidade para cumprir o cronograma do projeto ao escopo inicial pobres, aumento de escopo do projeto e restrições de recursos.Muitos desses fatores são imprevisíveis para a unidade de negócios de patrocínio, sem uma comunicação clara sobre o impacto de uma ordem de mudança depois de um projeto já começou.nquanto no prazo e no orçamento métricas fornecem a introspecção em como projetos bem as equipes de aplicação estão reunidos os requisitos de horário de trabalho,

muitas vezes eles não são considerados em conjunto com o número eo alcance dos pedidos de alteração ou o nível de parceria realizada com a empresa através de um processo de governança maduro.Ao estabelecer uma parceria com a unidade de negócios e manter uma comunicação regular, os projetos são mais propensos a cumprir os requisitos de qualidade e funcionalidade através de um diálogo contínuo com os detentores de participações para alcançar o objetivo comum de sucesso do negócio.

2:Aplicando os conhecimentos adquiridos nas materias estudadas neste periodo,desenvolver uma proposta tecnica para melhorar a entregade serviços de ti de forma que procure atender tanto ao orçamento quanto a data-alvo de entrega

Resposta:

Existem vários conjuntos de melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Dentre eles, destacam-se o ITIL, que é mundialmente utilizado para melhorar o gerenciamento de serviços na área de TI. A proposta de adoção das melhores práticas do ITIL