Gabarito

Páginas: 6 (1404 palavras) Publicado: 21 de janeiro de 2014
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD - Completa
Disciplina: Consultoria Organizacional
Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira

Aluno (a):........................................................................................................................... Pólo:
...................................................................................................................................

Questão 1) Dos seis principais DEVERES universais da consultoria a saber:
AUXILIAR
DIAGNOSTICAR, SOLUCIONAR, ORGANIZAR e INOVAR.
Qual deles se enquadra na situação descrita a seguir? Descreva a sua finalidade.
Toda empresa que contrata umaconsultoria, passa por algum tipo de problema,
entretanto seus administradores não conseguem distinguir as causas e as consequências.
Um consultor tem essa capacidade.
Questão 2) Um dos propósitos da consultoria organizacional é minimizar as Disfunções
Organizacionais que foram comparadas como patologias organizacionais por Foguel e
Souza (1995). Estes autores salientam que esta tipificaçãoé uma tentativa de descrever
algumas das patologias ou doenças das organizações, localizadas quer em seus objetivos,
políticas, estrutura e tecnologia, quer em seus padrões de comportamento e no
relacionamento com o meio ambiente.
Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada
uma reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”.
Questão 3) Com base nasinformações do caso abaixo e tendo como referência as
competências de um consultor organizacional, responda as seguintes questões.
A empresa XYZ está com seu pessoal desmotivado devido a um processo de
enxugamento de estrutura, que provocou a demissão de 20% de seus recursos humanos
e inclusive de profissionais que eram considerados dedicados, de bastante tempo de casa
e também competentes.Para satisfazer as necessidades os empregados que permaneceram, o Diretor Industrial
defende que 10% do valor economizado com as demissões seja repassado para o salário
dos que ficaram, bem como instalar uma linha de ônibus da empresa para o transporte
1

dos empregados, reivindicação antiga dos mesmos.
O Diretor de RH, por sua vez, defende que não há como satisfazer o pessoal se não
foremoferecidas garantias de permanência no emprego durante um tempo a ser
negociado com os próprios empregados.
Responda:
A) Que conhecimentos serão necessários para lidar com a situação na XYZ?
B) Desenvolva ações para solucionar este problema, complementando as
propostas dos dois diretores e identifique para cada ação duas habilidades
envolvidas.
C) Proponha uma solução para permanência dosempregados da XYZ
considerando três atitudes de um consultor para que o Diretor Industrial
não se sinta desprestigiado.
Questão 4) Analise o quadrinho a seguir e responda o que se pede.

A sátira bem humorada acima mostra um processo bastante abrupto e radical que difere
e muito de um Desenvolvimento Organizacional.
Descreva o que seria um processo de D.O citando alguns as fases primordiaisque compõem este processo.
Questão 5) Analise o caso do grupo ABC abaixo e responda o que se pede.
O grupo ABC é o maior fabricante de embalagens da América Latina. Esta
posição de liderança foi conquistada ao longo dos últimos anos através de uma agressiva
política de aquisições e associações aliada a excelência em serviços, atualização
tecnológica e capacidade de investimento, permitindooferecer aos seus Clientes,
produtos de qualidade superior e alto valor agregado que garantem vantagens
competitivas duradouras.
O setor produtor de embalagem instalado no País abarca um conjunto
diferenciado de firmas tais como: produtores de matérias-primas, fabricantes de
embalagens ou fabricantes de acessórios como rótulos, tampas etc, fabricantes de tintas,
colas etc, distribuidores,...
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