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Os 7 principais erros na gestão de serviços de
Telecom e como realizá-la com sucesso

Agenda
 O que é TEM (Telecom Expense Management)?
 Os 7 erros de TEM e como realizar uma gestão de custos e serviços de Telecom eficaz

Tenho problemas com gestão de telecom?


Os processos são automáticos

 Os sistemas são fáceis de utilizar
 As informações estão sempre atualizadas
 Conheço os custos de cada usuário
 Não há falhas e entendo os detalhes das faturas

 O uso de Telecom é correto
 Conheço os meus recursos/ equipamentos de Telecom
 O atendimento ao usuário de Telecom recebe elogios

 Possuímos políticas de uso
 Conseguimos realizar o rateio e pagamento das faturas sem dúvidas?

O desafio da gestão de telecom
 Custo de Telecom é vilão corporativo
 Crescente adoção de telefonia móvel
 Falta de conhecimento dos gastos
 Falta de controle e Segurança
 Falta de processos
 E o pior de todos...
AS EMPRESAS SÓ CONHECIAM OS CUSTOS DE
TELECOM NO MÊS SEGUINTE, APÓS O FECHAMENTO
DA FATURA!

O ambiente de telecom nas empresas
 Pensando pelo lado mais técnico da coisa, a maiorias das empresas não estão preparadas para o aumento em escala geométrica dos dispositivos de Telecom

 Como esta transformação acontece muito rápido, é preciso acelerar a implantação de uma estratégia interna e uma infraestrutura de sistemas, processos e pessoas profissional para gerir os recursos de Telecom

Os 7 sete principais erros na gestão de serviços e custos de Telecom:
1.

Não fazer a gestão eletrônica das faturas

2.

Não ter processos de gestão de inventário

3.

Realiar a gestão de TEM unicamente com tarifadores

4.

Não possuir ou implementar políticas de gestão

5.

Falta de processos automatizados, pessoas pouco capacitadas para analisar e fazer interface com as operadoras e sistemas de Telecom ineficazes

6.

Falta de integração com processos internos de gestão (ERP’s)

7.

Não realizar