Fidelização de clientes

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS

SÃO PAULO
2012
Camila Silva B42DDA-5
Matheus Augusto B4737B-9
Mayara Delboni B300CJ-0
Renata Farias B41529-0
Stephanie Inacio B33124-0
Viviane Da Silva B450EC-9

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
Um estudo sobre a fidelização dos clientes visando suas expectativas e necessidades.

Atividade Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre

SÃO PAULO
2012

Camila Silva B42DDA-5
Matheus Augusto B4737B-9
Mayara Delboni B300CJ-0
Renata Farias B41529-0
Stephanie Inacio B33124-0
Viviane Da Silva B450EC-9

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
Um estudo sobre a fidelização dos clientes visando suas expectativas e necessidades.

Trabalho de Atividades Práticas Supervisionadas do 1º semestre de Administração, apresentado à Universidade Paulista – UNIP,

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Profª. Jeane Marini
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___
Prof.
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___
Prof.
Universidade Paulista UNIP
AGRADECIMENTOS

Agradecemos à Empresa Masstin Engenharia e Instalações Ltda e a toda sua equipe em especial a Ana Alessandra Peron, por nos receber