Ficha de leitura

WELS, Ana Maria Córdova, Estudando a Comunicação Organizacional: redes e processos integrativos
De acordo com Wels (2005, p.74) a comunicação permeia todos os actos da vivencia humana e, nas organizações, vistas como organismos sociais vivos e interdependentes, não e diferente, pois e ela que estabelece as relações de entendimento necessárias para que as pessoas possam interagir como grupos organizados para atingir objectivos predeterminados. Através de um sistema de comunicação constituído, as informações são transmitidas, fluem e se retroalimentam. Nesse contexto, observam se duas perspectivas de comunicação na organização, que se complementam e interagem: uma diz respeito a comunicação interna, em que estão envolvidas todas as pessoas que fazem parte da hierarquia e do quadro funcional da organização, a outra se refere as relações externas da organização, em que o corpo organizacional e representativo na interacao e interlocução com o meio ambiente.
“A comunicação estabelece o diálogo da organização em âmbito interna e externo” (Freitas, 2001, p.40). O Goldhaber se atém a quatro aspectos básicos que fundamentam as formas ou instrumentos utilizados para que se estabeleça a comunicação que são: a mensagem, a rede, a interdependência, as relações. De acordo com Wells (2005,p.75) Kreps delineia a comunicação humana nas organizações em quatro níveis hierárquicos, considerando que se trata de um processo social complexo e amplo: comunicação intrapessoal, comunicação interpessoal, comunicação de grupos pequenos, e comunicação de grupos múltiplos. A comunicação intrapessoal diz respeito ao nível básico de comunicação humana e refere se ao processo interno de pensamento, em que se concebem ideias a rerem transmitidas; a comunicação intrapessoal se estabelece entre duas pessoas e consiste na exteriorização dos pensamentos; a comunicação de pequenos grupos ocorre entre três ou mais pessoas, as quais interagem para alcançar metas comuns; a comunicação entre grupos