Ferramentas de qualidade - folha de verificação

Escola SENAI “Almirante Tamandaré”

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

FOLHA DE VERIFICAÇÃO

São Bernardo do campo
2013
Sete ferramentas da qualidade

As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos organizacionais e ajudam a estabelecer melhorias de qualidade.

Surgiram na década de 50 com base nos conceitos e práticas existentes naquela época e a partir daí vem sendo utilizadas nos sistemas de gestão, através de modelos estatísticos que auxiliam na melhoria dos serviços e processos.

São eles:

Diagrama de Pareto
Diagrama de causa-efeito
Histogramas
Folhas de Verificação
Graficos de dispersão
Cartas de controle
Fluxograma

Folha de Verificação

A folha de verificação é uma das sete ferramentas da qualidade e é considerada a mais simples das ferramentas.
Apresenta uma maneira de se organizar e apresentar os dados em forma de um quadro, tabela ou planilha, facilitando a coleta e análise dos dados.
A utilização da folha de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos, não comprometendo a análise dos dados.

Resultados:

• Cria dados fáceis de entender que vêm de um processo simples e eficaz, que pode ser aplicado a quaisquer áreas de desempenho.

• Com cada observação, fornece uma imagem mais clara dos fatos em contraposição às opiniões de cada membro do grupo.

• Promove a concordância na definição de cada condição ou evento onde cada pessoa tem de estar procurando e registrando a mesma coisa.

• Faz com que os padrões dos dados se tornem óbvios rapidamente.

Exemplo

Identificação por lote

Nesse exemplo conseguimos identificar em qual lote houve registro de algum comportamento controlado através de uma tebela formatada para um especifica necessidade.

Quantificação