Ferramentas de Gestão - Estudo de Caso

ESTUDO DE CASO
Numa certa Organização Militar, o Comandante deparou-se com uma situação que chamou a sua atenção. A OM apresentava dificuldades severas para cumprir o planejamento das atividades e ao longo do ano se via obrigada a uma série de improvisações que prejudicavam os resultados desejados pela urgência com que se planejava, se decidia e se executava. Este Comandante reuniu seu Estado-Maior e perquiriu sobre o porquê daqueles fatos. Após colher todas as opiniões, decidiu grupá-las por categoria e organizá-las graficamente. Foi então que percebeu que durante uma das fases mais importantes do ciclo de gestão operacional anual da OM (planejamento), qual seja dezembro de A-1 a fevereiro de A, a OM dispunha apenas de 15% do efetivo de militares com encargos relacionados ao planejamento organizacional. Valendo-se do trabalho realizado anteriormente, procurou identificar as causas que deveriam ser atacadas com prioridade. Para isso, valeu-se de duas ferramentas que permitiram coletar opiniões subjetivas e apreciações sobre a gravidade do problema, bem como identificou outros aspectos que poderiam conduzir a OM a uma situação ainda mais delicada.
Com o uso dessas ferramentas chegou à conclusão que uma causa vital muito relevante era o processo ineficiente e ineficaz da construção do Plano de Férias. Por esta razão determinou ao seu Estado-Maior (EM) que lhe fosse apresentado graficamente todas as etapas do atual processo, identificando os responsáveis e sua cronologia. Determinou também que fosse apresentado graficamente, os índices de conformidade do Plano de Férias ao longo dos últimos 4 anos e outro gráfico com a situação atual por grupos de militares.
Foi então que tomou conhecimento que a situação vinha se deteriorando ao longo do tempo e que apenas 20% dos quadros da OM entravam em férias em conformidade com o Plano de Férias, sendo que no caso dos oficiais o índice não chegava a 10%. Tudo isso foi apresentado graficamente pelo EM.
Após conhecer o