feramentas de gerenciamento

Gerenciamento
De Infra-Estrutura
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Ferramentas de gerenciamento - Conceitos

Ferramentas de gerenciamento
● Gestores de TI necessitam:
○ Metodologias e métricas

● Estabelecem objetivos
● Realizam monitoramento de resultados
● Verificam se as metas foram atingidas nç e ad Go

na ver TI

Ferramentas de gerenciamento
● Governança de TI: Estrutura bem definida de relações e processos que controla e dirige uma organização.
● Tal estrutura, em ambientes heterogenios, somente é possível através de Padrões.

Áreas funcionais do gerenciamento
● FCAPS - Modelo OSI de Gerenciamento
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Fault:Gerenciamento de Falhas
Configuration:Gerenciamento de Configuração
Account:Gerenciamento de Contabilidade
Performance:Gerenciamento de Desempenho
Security:Gerenciamento de Segurança

Gerenciamento de Falhas
● Objetivos:
○ Detecção, isolamento, e resolução de situações de anomalias. ○ Conceito de Falha:
■ A falha é indicada por uma operação incorreta ou um número
■

excessivo de erros.
Erros não podem ser considerados como falhas.

● Tarefas associadas:
○
○
○
○

Gerência de Limites
Gerência de Eventos
Correlacionamento Causa/Origem de Problemas
Capacidade de reação rápida ou automática

Gerenciamento de Contabilidade
● Objetivos:
○ Registro de controle de acesso de usuários e dispositivos aos recursos da rede.
○ Controle de quotas de utilização.
○ Tarifação.
○ Alocação de acesso privilegiado a recursos.

● Tarefas associadas:
○
○
○
○

Gestão de contas de usuários
Autorização de utilização de recursos
Identificação dos custos de usuário
Tarifação e Faturamento

Gerenciamento de Configuração
● Objetivos:
○ Descrição do sistema baseada na localização de seus recusos.
○ Processos de configuração de dispositivos

● Tarefas associadas:
○
○
○
○

Identificação dos elementos funcionais da rede
Construção de mapas de topologia
Inventário de hardware e software