feedback e comunicação

Feedback
O feedback pode ser considerado uma sugestão ou crítica, que pode ser um elogio ou não ao colaborador, mas sempre com o intuito de buscar o constante aperfeiçoamento e descobrir o caminho certo a seguir. O feedback deve ser realizado em um ambiente neutro, como por exemplo, no momento do café, em particular, pois assim, a tensão por parte do colaborador tende a ser menor e a receptividade maior. Outro ponto importante que deve-se destacar acerca do feedback é a importância de destacar os pontos fortes do colaborador, pois se forem destacados apenas os fatores que ele necessita aperfeiçoar, a auto estima do funcionário pode ser abalada e a produtividade dele cair, ao invés de aumentar.

Comunicação
A comunicação não é apenas transmitir uma informação, mas também se assegurar que ela foi compreendida pelo receptor, pois uma comunicação só pode ser considerada eficaz quando não existir qualquer tipo de má interpretação por parte de quem a recebeu, para tal, ela deve ser transmitida de maneira objetiva e clara, seja essa informação dada através de e-mail, carta, reuniões conversa telefônica, pessoal, e outros. Mas para o bom entendimento das informações, deve-se saber quem irá recebê-la, devido às pessoas serem diferentes e entenderem diferentemente o que lhe são passadas. Como por exemplo, o tom de voz utilizado, as palavras escolhidas devem sempre ser levadas em consideração, para que a comunicação não seja falha. Ouvir o que o outro tem a nos dizer também é sempre muito importante, pois assim podemos evitar atritos e assegurar que toda a empresa está atenta ao mesmo objetivo.