Fator qualidade nas empresas

Qualidade 1- Qualidade é o processo que visa o encantamento do cliente, apresentando excelência técnica e humana, respondendo a expectativas como funcionalidade, segurança, garantia, comprometimento, lealdade e outras, satisfazendo a necessidade e desejos do cliente. 2- De um lado, a empresa precisa ser mais competitiva devido ao mercado cada vez mais concorrido. A gestão da qualidade contribui, por exemplo, reduzindo o custo, mantendo a qualidade; de outro lado, o cliente está mais exigente e compara não só o produto como todas as condições envolvidas no negócio e, novamente, a gestão da qualidade ajuda a tornar esse produto adequado e agradável. 3- A grande vantagem é a maior competitividade da empresa uma vez que a implementação da gestão normatizada implicará na melhoria do produto, do serviço agradando ao consumidor, conseguirá planejar e controlar melhor as rotinas do trabalho, eliminando o retrabalho, tornando-se mais produtiva e ágil sem custo adicional; melhora o ambiente emocional do trabalho, conseqüentemente reduz riscos de acidentes e deixa os colaboradores mais satisfeitos; melhora a imagem da empresa para com a sociedade em que ela está inserida; dá mais tranqüilidade aos fornecedores e investidores e investidores. Enfim, gera mais competitividade. A alta direção possui papel fundamental na implantação do sistema de qualidade pois é importante o envolvimento de todos na projeto. São os diretores que detêm a autoridade, os recursos e o poder de decisão sobre as transformações na empresa. A equipe auditora deve fazer uma análise prévia da documentação do sistema de gestão para verificar o grau de conformidade com os requisitos normativos pertinentes e os critérios estabelecidos. O objetivo da análise crítica é avaliar a extensão na qual os objetivos propostos foram atendidos e proporcionar a melhoria contínua do processo como um todo. 4- Porque hoje em dia precisamos pensar em um sistema de gestão que vá além da qualidade do produto