Evasao ensino superior

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8º Congresso de Pós-Graduação A EVASÃO NO ENSINO SUPERIOR. UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA.
Autor(es)

GRASIELE APARECIDA LOURENCO SANTOS

Orientador(es)

LESLEY C. DO LAGO ATTADIA GALLI 1. Introdução

O cenário educacional tem presenciado um acirramento da competitividade entre as Instituições de Ensino Superior Privadas. Dados divulgados pelo INEP (2009)através do Censo da Educação Superior de 2008 registram que o maior número de faculdades (93,1%) e centros universitários (96%) está vinculado ao setor privado, enquanto as universidades estão distribuídas em proporção aproximada entre o setor público (53%) e privado (47%). No Brasil, 90% das instituições de ensino são privadas e ofereceram o maior número de cursos em 2008, com um aumento de 5,2%em relação a 2007, além de um incremento de 5,7% no número total de vagas ofertadas por processos seletivos na graduação presencial. O Censo de 2008 identificou o ingresso de 1.505.819 novos alunos, sendo as IES privadas responsáveis por 79,6% desses ingressos. O número total de matrículas na educação superior cresceu 4,1% em 2008, verificando-se que a maior parte das matrículas, cerca de 3,8milhões (74,9%) pertence às IES privadas, que registraram aumento de 4,6% em relação ao ano anterior. O INEP (2009) aponta que a oferta de vagas reflete a capacidade instalada do setor para atender à demanda por cursos de educação superior. Por outro lado, o ensino superior privado do Estado de São Paulo registrou em 2008 a maior taxa de evasão dos últimos oito anos, de acordo com levantamento doSindicato das Entidades Mantenedoras de Estabelecimentos de Ensino Superior no Estado de São Paulo – Semesp (2010). A evasão foi de 24,21% na região metropolitana e de 21,10% em todo o Estado. O INEP (2009) esclarece que um dos objetivos previstos pelo Plano de Nacional de Educação (PNE) para o ensino superior é a redução da taxa de evasão dos alunos, e destaca que as instituições privadasapresentaram o menor percentual de conclusão nos cursos de graduação presencial em 2008, com 55,3% de concluintes. Diante desse contexto, a abordagem do marketing de relacionamento passa a ser reconhecida como um fator crítico de sucesso, e a busca pela vantagem competitiva têm levado as instituições de ensino superior privadas a repensar não somente suas estratégias de captação, como também a valorizaçãodas ações que permitam a redução das taxas de evasão e construção de relacionamentos duradouros. Nesse sentido, o marketing de relacionamento surge como uma alternativa estratégica para a conquista da retenção do consumidor, e estudos que buscam a melhor compreensão acerca desse fenômeno educacional (evasão discente) têm sido desenvolvidos por autores como Tinto (1975; 1982; 1993), que aborda omodelo de integração do estudante, destacando que a decisão de evadir-se é tomada em função da integração social e acadêmica desenvolvida na universidade. Portanto, buscando uma maior compreensão nas questões relacionadas à evasão dos estudantes no ensino superior privado, este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento na redução da evasão discente, além deidentificar os motivos que contribuíram para o abandono em um curso de graduação de uma rede de ensino superior a fim de entender a percepção dos atores envolvidos neste processo de deserção acadêmica.

2. Objetivos

- Analisar a importância do marketing de relacionamento na redução da evasão discente; - Identificar os motivos que contribuíram para o abandono em um curso de graduação de uma redede ensino superior a fim de entender a percepção dos atores envolvidos neste processo de deserção acadêmica.

3. Desenvolvimento

O atual cenário de competitividade do ensino superior privado tem despertado nas IES o interesse cada vez mais crescente pela satisfação do aluno-cliente, e pelos processos de relacionamentos duradouros que possam garantir a sobrevivência destas IES. Dentro desta...
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