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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Questões com base no livro Manual de Consultoria Empresarial (OLIVEIRA, Djalma)

1) Consultoria empresarial é o processo interativo de um agente de mudança, o qual é externo à empresa, que assume a responsabilidade de auxiliar os gestores da mesma na tomada de decisão, não, tendo, portanto, controle direto da situação. No atual contexto corporativo, no que se refere ao setor de serviços de consultoria, já não é possível ficar esperando ficar esperando o potencial cliente realizar uma ligação solicitando o serviço de consultor. Assim, se faz necessário que este chegue à sala do executivo o qual irá decidir sobre uma possível contratação do serviço. Nesse cenário, os fatores que propiciaram a consolidação do serviço de consultoria são:

• Aumento da demanda de consultoria provocado pela busca de novos conhecimentos e de inovação para enfrentar a globalização da economia;

• Aumento da demanda de consultoria para empresas consolidarem suas vantagens competitivas;

• Aumento da demanda de consultoria como consequência dos processos de terceirização;

• Aumento da demanda de consultoria pela necessidade de questionamento progressivo das realidades da empresa-cliente a um processo de melhoria contínua sustentada;

• Internacionalização dos serviços de consultoria;

• Aumento do número de professores e de universidade que realizam serviços de consultoria.

2) Para que o consultor consolide elevado nível de desempenho do trabalho, é necessário que tenha determinadas características de atuação. tais como:

• Forte e estruturada disciplina;

• Elevado nível de motivação;

• Criatividade, persistência e iniciativa na busca de informações; e

• Constante busca da inovação.

3) O produto em consultoria é, na realidade, o serviço específico que o consultor irá oferecer à empresa-cliente que são avaliados segundo os critérios:

• Competência;

•