Estudo De Marketing

ESTUDO DE CASO

Respostas

01)
O processo de criação e entrega de valores de um produto ou serviço , é um ponto bastante trabalhoso e importante para a posição competitiva de uma empresa, tendo em vista que, parte-se do princípio de conhecer o consumidor, ter em mãos dados que informem perfeitamente quais são as principais características que atraem o consumidor e o que ele valoriza em um produto ou serviço.
Valor não é o quanto custa o produto e sim a percepção dos benefícios que estão agregados no produto ou serviço, dessa forma deve-se levar em consideração as opiniões coletadas em pesquisas de um determinado grupo que será o alvo do meu produto para desenvolve-lo e entrega-lo de acordo com as principais características informadas pelo seu publico alvo.

02)
A estratégia de fidelização é uma ferramenta para manter os clientes que já consumiram produtos ou utilizaram algum serviço oferecido pela empresa, essa fidelização deve ser feita através de medidas que facilitem e sejam comodas para o consumidor, um exemplo de uma dessas medidas é o serviço de transporte de clientes oferecidos em uma oficina de manutenção de carros, o cliente deixa seu veiculo para uma revisão e a empresa oferece um serviço de transporte para leva-lo ao trabalho.

03)
A analise SWOT é utilizada em um processo de agregação de valores quando por exemplo, analisa-se o ambiente externo e é verificado falhas no atendimento do concorrente em que a empresa pode atuar para melhorar e agregar mais valor ao seu produto ou serviço, também na analise interna onde os pontos fracos devem ser estudados e melhorados, para que não se torne uma oportunidade para os concorrentes.

04)
A analise do comportamento do consumidor pode auxiliar a empresa a identificar necessidades e desejos que o mesmo tem em relação a prestação de algum serviço ou nas características de um produto, isso deve ser agregado nas características do que é oferecido ao consumidor para que ele sinta-se valorizado, dessa maneia a