Estudo De Caso N 4 Vantagens E Desafios De Uma Arquitetura Orientada

Sistemas de Informações Gerenciais

Prof. Renan R. S. Castro

Estudo de Caso nº 4 – Vantagens e Desafios de uma Arquitetura Orientada a Serviços

Para se tornarem mais flexíveis e, assim, desenvolver novas capacidades de negócios, criar novos produtos e serviços, conquistar a fidelidade do cliente e reduzir custos operacionais, as empresas estão cada vez mais adotando arquiteturas orientadas a serviços (SOAs). Por exemplo, a First Command Financial Planning Inc., que presta serviços bancários, de seguros e investimentos para mais de 500 mil integrantes das forças armadas norte-americanas e seus familiares, usou a SOA para encontra uma maneira de apresentar aos clientes todas as suas informações financeiras, além de fornecer-lhes ferramentas para visualizar os dados. Após desenvolver um software para traduzir os dados de todos os clientes nos formatos exigidos pelos vários aplicativos da empresa, a equipe de sistemas de informação da First Command usou XML (XML é uma tecnologia muito simples que tem ao seu redor outras tecnologias que a complementam e a fazem muito maior e com possibilidades muito mais amplas.) para criar uma ‘calculadora’, na forma de um serviço comum a ser utilizado pelos vários aplicativos. Em vez de embutir a ‘calculadora’ em cada aplicativo, a First Command pode prestar o serviço de calculadora a todos os aplicativos. Em seguida, a First Command criou um serviço que permite aos clientes visualizar todos os seus ativos financeiros, independentemente de onde esses ativos estejam localizados. O serviço transfere dados de outros sites para um portal on-line, desde que o usuário forneça o log-in e a senha corretos. O executivo-chefe da First Command, John Quinones, prevê um futuro em que todos os aplicativos da empresa estarão baseados em serviços, em vez de estarem codificados de maneira customizada. Os aplicativos atuais da First Command são difíceis e caros de mudar, porque uma alteração em qualquer um deles exige que se altere