Estudo de caso “sorvete luiza”

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  • Publicado : 7 de setembro de 2012
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Introdução


Para uma melhora em seu negócio, Luiza deve modernizar sua sorveteria, trabalhando com ferramentas de marketing digital. Para isso, utiliza-se os “8 P´s” do Marketing Digital,conforme segue abaixo. Por se tratar de um pequeno negócio, nem todas as ferramentas serão utilizadas em sua totalidade.



O primeiro “P”: PESQUISA


O primeiro passo a ser seguido em um plano demarketing digital, é a realização de uma pesquisa para conhecimento do perfil do consumidor de sorvetes. Um bom local para isso, é a comunidade do Orkut chamada “Eu amo sorvete”, que conta com quaseseiscentos mil membros. Para tanto, Luiza deve criar uma conta nessa rede social, caso ainda não tenha, e pedir para participar dessa comunidade. Nessa fase de pesquisa, ela não deve mencionar que é umafabricante de sorvetes, pois isso pode afastar algumas pessoas, pois ninguém quer ser “estudado” enquanto frequenta uma rede social.

Algumas pesquisas também devem ser feitas através do Google,usando palavras chaves para buscar consumidores de sorvetes por região. Se Luiza verificar que essas pessoas estão distantes dela, deverá mudar seu foco de atuação.



O segundo “P”: PROJETODepois de se conhecer o mercado-alvo (consumidores), é a hora do projeto. É nesse passo que a Luiza irá analisar seus concorrentes e o seu próprio negócio.

Nesse ramo de sorvetes, a Luiza deve criar umsite colorido e com dicas para o verão, por exemplo. Receitas que utilizam sorvete em sua composição também é uma forma de se destacar, além de criar um joguinho para as crianças, onde elas não podemdeixar a bola de sorvete cair no chão.

Além disso, é fundamental criar um perfil da sorveteria no Facebook, para divulgação de novidades, porém, de forma discreta e não constante, ou as pessoasdeixarão de curtir sua página. Uma dica para essa rede social, é realizar de três a quatro postagens semanais com frases reflexivas juntamente com imagens que lembram verão e sorvete. Um exemplo é...
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