Estudo de caso quintessencia

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Sistema de Ensino Presencial Conectado
gestao hospitalar

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gestao hospitalar

marcia francisca moreira

marcia francisca moreira

case quintessencia:
Atividade individual
case quintessencia:
Atividade individual

BETIM
2012

BETIM
2012

MARCIA FRANCISCA MOREIRA

MARCIA FRANCISCA MOREIRA

case quintessência:
Atividade individualcase quintessência:
Atividade individual

Trabalho de gestão hospitalar primeiro período... Apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de comportamento organizacional, processos administrativos, gestão de pessoas e introdução à economia. ...

Orientadores: Professor. Elisete Alice zanpronio de oliveira, Dirceucasa grande, Monica Maria silva, Wilson sovalogio.

Trabalho de gestão hospitalar primeiro período... Apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de comportamento organizacional, processos administrativos, gestão de pessoas e introdução à economia. ...

Orientadores: Professor. Elisete Alice zanpronio deoliveira, Dirceu casa grande, Monica Maria silva, Wilson sovalogio.

BETIM
2012

BETIM
2012

Identifique e descreva quais são os aspectos formais que integram uma organização/empresa desse tipo, com esse porte e com as características descritas tomando como ponto de partida a própria quintessência, e as informações descritas no CASE.


MISSÃO
“A Missão da FarmáciaQuintessência” é promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um Crescimento sustentável.

Em 1998 a farmácia criou um laboratório de treinamento (CTQ) e implantou um serviço de atendimento ao cliente e profissionaisda área de saúde.

Ela investe em programas sociais reciclagem de embalagens, apoio a nos médicos sem fronteira, coleta de resíduos farmacêuticos. Fornecimento de medicamentos homeopáticos a comunidade carente no rio (morro dos cabritos).

VISÃO (2009-2012)
“A Farmácia Quintessência será líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade “Do Rio de Janeiro pela excelência de seusprodutos e serviço”“.

Medicamentos homeopáticos, alopáticos, horto-moleculares, fitoterápicos, florais e cosméticos.
Assistência farmacêutica
Projetos e campanhas de responsabilidade social e ambiental
Participação em entidade técnicas e de classe para o fortalecimento do segmento farmacêutico de manipulação.
Disponibilização de diversos canais de atendimento, lojas, telefone, fax e internet.Entregas em domicilio e via Sedex para todo o brasil.
Plantão aos domingos.

Valores
_ Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade: acreditamos que nenhuma.
Relação - seja com clientes internos ou com externos - pode ser duradoura sem ética,
Respeito e dignidade;

_ Excelência na gestão: buscamos as melhores práticaspara gerir nosso negócio;
_ Direcionamento para o cliente: é para entendê-lo e atendê-lo cada vez mais e melhor que Abrimos nossas portas todos os dias;
_ Exigência de rigor nos processos: queremos ter os melhores processos sob a ótica de custos Para a empresa e benefícios para o cliente
_ Foco em Resultados: sabemos da importância de monitorar o equilíbrio entre causas e Efeitos, entre esforços eresultados e entre ações e objetivos alcançados;
_ Valorização das pessoas: investimos no treinamento e na troca de ideias, experiências e. Valor como caminha para o crescimento profissional e pessoal de nossa equipe.
Com todas estas atitudes para melhorar o desempenho dos negócios quintessência traça um grande passo para a organização da empresa para se adaptar a competitividade acirrada...
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