Estudo de caso natura

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

TRABALHO FINAL DA DISCIPLINA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

SALVADOR
2013
ANA CAROLINE RAMOS MORAES

ESTUDO DE CASO: NATURA COSMÉTICOS S.A.

Trabalho apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

SALVADOR
18 DE MAIO DE 2013

INTRODUÇÃO
A Natura Cosméticos S.A. é a maior companhia de cosméticos no que se refere ao capital brasileiro, ela desenvolve, fabrica, distribui e comercializa fragrâncias, cosméticos e produtos de higiene pessoal. Atualmente é detentora da marca que encontra-se no rol das mais conhecidas neste mercado.
O trabalho desenvolvido a seguir, visa analisar de forma panorâmica esta fascinante empresa, com base nas informações fornecidas pelo estudo de caso realizado pela PUC-Rio e enriquecido por outras pesquisas para atender ao máximo possível a proposta elaborada pelos docentes da disciplina Planejamento Estratégica no curso de Especialização de MBA em Administração Estratégica.

MISSÃO E VISÃO
Após visita ao site da Natura retiramos as seguintes informações:
Missão: “Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar/Estar Bem.”
Visão: “A Natura por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificado com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmo, com os outros, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.”
Ao alisando a missão da empresa, tendo como base o conceito de missão estudado, podemos afirmar que além de fácil compreensão existe coerência no que texto descrito acima, pois ao adotar os conceitos “Bem Estar/Estar bem” a organização foca na satisfação plena do cliente uma vez que não basta apenas estar belo (a), mas o estar bem consigo mesmo é tão importante quanto. Esta é sem dúvida a principal estratégia