EStudo de Caso Laura Ashley

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

KEVIN HEINEN BORGES

GESTÃO DE OPERAÇÕES III

ESTUDO DE CASO LAURA ASHLEY

Prof. Paulo Ferreira

PORTO ALEGRE
2012


Questões:
1) Em que fase da logística a Laura Ashley se encontrava antes da melhoria? Comente três evidências. A Laura Ashley encontrava-se na fase 1 do processo de logística. Pode-se classificar a empresa nesta fase pois havia sistema de transporte para a distribuição dos produtos; apesar de haver diversos sistemas de gestão do estoque, a integração entre estes estoques era muito baixa ou praticamente nula; outra evidência a ser colocada em destaque é a de que havia uma visão técnica e operacional, por isso foi constatado que da maneira que a logística estava trabalhando, havia uma perda significativa de produtos, longas esperas para o recebimento de produtos por parte do cliente.

2) Para que fase da logística a Laura Ashley evoluiu? Comente as três melhorias que justificam a escolha. Com todas a melhorias realizadas pela BL, a Laura Ashley evoluiu para a fase 4 do processo de logística ( SCM + Efficient Consumer Response). Pode-se classificar a empresa nesta fase pois ela conseguiu obter uma visão sistêmica da empresa, que inclui os fornecedores e os canais de distribuição. Essa visão ocorreu pela implementação de um sistema de integração ligado a apenas um CD. Outra melhoria realizada, que classifica a organização é a excelência em logística, que foi alcançada através da parceria com a Federal Express que se comprometeu em entregar os pedidos dentro do prazo. O ganho de conteúdo estratégico, e que coloca a empresa na fase 4, ocorreu com a implementação de um sistema único de integração. 


3) Faça o desenho da cadeia de abastecimento antes e depois da melhoria.

ANTES

DEPOIS

4) Monte o projeto logístico (desenho e “política de trocas”) de como funcionaria as trocas e devoluções da Laura Ashley na venda por reembolso postal ou futuramente venda pela