Estudo de caso indicadores de desempenho

Estudo de Caso
Indicadores de Desempenho

1- Por que a missão da empresa foi trazida para a discussão no desenvolvimento dos indicadores de desempenho?
Porque apesar da empresa ter uma posição importante no mercado, tanto a administração como os empregados estão verificando que a concorrência esta aumentando relativamente a cada dia que passa, por isso, diante dessa visão futurística, decidiram avaliar seus esforços com ênfase na produção dos resultados almejados.

2- Os indicadores escolhidos são os mais apropriados para controlar o desempenho da empresa? Todos os aspectos relevantes que deveriam ser controlados estão cobertos pelos indicadores?
Sim, pois o consultor analisou e elaborou indicadores gerais e específicos que visam melhorar e corrigir falhas e também melhorar a qualidade e o processo de produção da empresa, contudo adotando essas estratégias será possível a empresa almejar seu objetivo principal, que é se tornar a melhor indústria fabricante de chocolate do mundo.

3- Monte um BSC usando os indicadores que achar mais apropriados para a fábrica de chocolates. Eficiência no processo Satisfação Produtivo interno dos clientes

BSC
(Visão e Estratégia)

Qualidade Aumento de lucros Matéria-Prima com aumento de exportações 4- Um(a) (por exemplo, prefeitura, banco, faculdade de administração,