Estudo de caso indicadores de desempenho

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  • Publicado : 24 de agosto de 2011
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Estudo de Caso
Indicadores de Desempenho

1- Por que a missão da empresa foi trazida para a discussão no desenvolvimento dos indicadores de desempenho?
Porque apesar da empresa ter umaposição importante no mercado, tanto a administração como os empregados estão verificando que a concorrência esta aumentando relativamente a cada dia que passa, por isso, diante dessa visão futurística,decidiram avaliar seus esforços com ênfase na produção dos resultados almejados.

2- Os indicadores escolhidos são os mais apropriados para controlar o desempenho da empresa? Todos os aspectosrelevantes que deveriam ser controlados estão cobertos pelos indicadores?
Sim, pois o consultor analisou e elaborou indicadores gerais e específicos que visam melhorar e corrigir falhas e tambémmelhorar a qualidade e o processo de produção da empresa, contudo adotando essas estratégias será possível a empresa almejar seu objetivo principal, que é se tornar a melhor indústria fabricante dechocolate do mundo.

3- Monte um BSC usando os indicadores que achar mais apropriados para a fábrica de chocolates.
Eficiência no processoSatisfação
Produtivo interno dos clientesBSC
(Visão e Estratégia)

Qualidade Aumento de lucrosMatéria-Prima com aumento de exportações4- Um(a) (por exemplo, prefeitura, banco, faculdade de administração,...
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