estudo de caso gerencial

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE POS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO UFRGS/UNIVATES
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO

DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
ASSOCIADAS À INOVAÇÃO NA GESTÃO: A CONTRIBUIÇÃO
DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Clenir Schons Streit

Orientador: Dr. Roberto Lima Ruas

Porto Alegre, novembro de 2001

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE POS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO UFRGS/UNIVATES
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO

DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
ASSOCIADAS À INOVAÇÃO NA GESTÃO: A CONTRIBUIÇÃO
DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Clenir Schons Streit

Dissertação de Mestrado, apresentada ao
Programa de Pós-Graduação em
Administração da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obtenção do título de
Mestre em Administração.

Orientador: Dr. Roberto Lima Ruas

Porto Alegre, novembro de 2001

BANCA EXAMINADORA
Presidente:

Prof. Dr. Roberto Lima Ruas (PPGA/UFRGS)

Examinadores:

Prof. Luis Roque Klering (PPGA/UFRGS)
Prof. Luis Henrique Rodrigues (UNISINOS)
Prof. Luiz Henrique Boff (Banco do Brasil)

AGRADECIMENTOS
Meus profundos agradecimentos a todos aqueles que contribuíram para que este trabalho pudesse ser realizado:
Ao meu orientador, Prof. Roberto Ruas, minha admiração pela clareza com que conseguiu visualizar minhas idéias e me ajudar a transformá- las em realidade, mostrando- me, através do processo de construção deste trabalho, que combinar, integrar e articular resultam de um exercício de começar e de recomeçar.
Ao Prof. Klering, pela simplicidade, dedicação e disponibilidade em ajudar.
Agradeço especialmente ao meu filho Henrique, que fo i gerado durante e viveu este sonho comigo. Meu profundo amor e agradecimento por ter sido tão parceiro e, assim, ter me estimulado a prosseguir na minha trajetória.
Ao meu marido Darcy, agradeço imensamente pelo