Estudo de caso duracell

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ESTUDO DE CASO: ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESA DURACELL
EQUIPE:
1._______________________________________________________________
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5.______________________________________________________________
ORIENTAÇÕES SOBRE AS ATIVIDADES DA EQUIPE
À luz do ambiente competitivo, da força da Globalização e consequente abertura de mercados, do potencial de uso da Tecnologia da Informação, das mudanças bruscas do mercado e turbulências permanentes nos negócios, a equipe deve desenvolver uma análise estratégica, visando obter real vantagem competitiva, bem como o planejamento,implementação e controle das estratégias da organização neste estudo de caso.
PARTE I : COMO CONDUZIMOS NOSSO NEGÓCIO?
EXERCÍCIO 1: DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO: objetivo é determinar o âmbito de atuação da empresa. O negócio deve ser visto como um processo de satisfação das necessidades do cliente.
Identifique o maior número de características possíveis de seus clientes. Para as pessoas: sexo, grau deinstrução, idade, classe econômica, profissão, estado civil e número de filhos, entre outras informações. Para as empresas: tamanho, setor de atuação, quem decide sobre a compra de seus produtos, os usos de seu produto na empresa, entre outros dados.
Responda:
Quem são os clientes atuais?
Donos de brinquedos, produtos de áudio, câmeras fotográficas digitais, controles remotos. O consumo destesprodutos faz com que o uso de 83% do uso pilhas nos EUA venha dos consumidores destas mercadorias.Outra categoria de consumidores são os corporativos como os fabricantes de computadores portáteis. |

Quem são os clientes potenciais (aqueles clientes que você quer atender no futuro)?
Adolescentes, famílias abastadas, pais jovens, pais de meia idade e avós; bem como, o mercado fotográficoprofissional.Clientes mais jovens entre 6 a 30 anos que são consumidores de produtos eletrônicos como câmeras digitais, aparelhos de áudio portátil, sistema de vídeos portáteis e por último usuários de produtos de tecnologias recentes ou emergentes. |

Onde estão localizados os nossos clientes (bairro, cidade, estado, região, país)?
Clientes atuais:
Geograficamente são consumidores urbanos.EUA eEuropa. Nos EUA a Duracell atende a 50% do mercado. |

Clientes potenciais:
Mercados emergentes, Asiático e os BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul).Obs.: BRIC não contém a África do Sul. |

Quais necessidades dos clientes atuais dos nossos produtos ou serviços satisfazem? _______
Fornecimento de Energia Portátil. |

Quais necessidades dos clientes potenciais o nossoproduto ou serviço pretende satisfazer?
* Baterias mais leves e menores; * Maior capacidade energética; * Maior Durabilidade e confiança. |

O que os clientes atuais mais valorizam em relação a seus produtos ou serviços?
Confiabilidade, durabilidade e disponibilidade. |

Com base nas informações levantadas pelo grupo, agora tente sumarizar as ideias acima numa frase de efeito quesintetize o significado amplo do seu negócio quais clientes você quer atender, quais necessidades deles você vai satisfazer e como você vai satisfazê-las, (Negócio amplo e Negócio Restrito)?
Frase: Energia móvel confiável e disponível.Negócio Amplo: Energia Móvel.Negócio Restrito: Baterias e Pilhas. |

EXERCÍCIO 2: ELABORAÇÃO DA MISSÃO
A missão evidencia a finalidade ou razão de ser da empresa.Representa os desejos ou necessidades que satisfaz quando o cliente compra seus produtos e serviços. Não deve ser confundida com a definição do negócio da empresa. O negócio é um meio através do qual a missão será atingida. Questões que ajudam à elaboração da missão: 1.Fazemos o quê? (qual o nosso negócio?) 2.Para quem? (quem é o nosso cliente?) 3.Onde? (base, prioridade, estratégia de segmentação)...
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