ESTUDO DE CASO - CATERPILLAR

RESULTADO DO ESTUDO DE CASO

1. Quais eram os problemas da CATERPILLAR?

Em 1982, os principais problemas eram:
A queda nas vendas em quase 30%, tendo como um dos principais fatores a queda no mercado de construção;
A concorrência japonesa;
Custos crescentes de fabricação;
Fábricas ineficientes, onde linhas de produção tinham movimentos desperdiçados, mão-de-obra excessiva, estoques em excesso, e burocracia exagerada, além de problemas sindicais;

2. Que fatores humanos, organizacionais e tecnológicos ajudaram a criar esses problemas?

Fatores humanos:
Insatisfação dos clientes internos;
Custos altos com a folha de pagamento;
Fatores Organizacionais:
Método adotado inicialmente pela empresa não supriu as necessidades de mercado;
Burocracia excessiva;
Falta de comunicação interna;
Controle de estoques altos;
Fatores tecnológicos:
Ineficiência do sistema devido à tecnologia ultrapassada;
Demora na troca por modelos diferentes.

3. Que papéis tiveram os sistemas da Caterpillar na solução desses problemas?

O programa "Fábrica com um Futuro" da Caterpillar foi desenvolvido como objetivo de eliminar movimentos desperdiçados, estoques em excesso e mão-de-obra supérflua por meio da simplificação, consolidação e automação de diversas tarefas.
Consequentemente obteve sucesso em boa parte dos problemas, principalmente de ineficiência organizacional e tecnologia insuficiente, o que ocasionou a baixa competitividade.

4. Quais problemas eles puderam resolver? Quais problemas eles não puderam resolver?

Eles puderam resolver a linha de montagem que foi redesenhada, evitando movimentos desperdiçados e diminuindo o tempo de produção de 16 para 5 dias. Os níveis de estoque caíram em cerca de 40% e os custos de fabricação ficaram mais baixos. A CATERPILLAR também se interligou, através de SI, com os seus revendedores, proporcionando um melhor atendimento a seus clientes - rapidez na entrega e melhores serviços de garantia de peças. Com esse