Estudante

ISO 9001
Engenharia de Produção/ 2º
Unidade Coração Eucarístico
Engenharia da Qualidade – Alessandra
Isabella Mendes Castelo Branco

Empresa certificada pela ISSO 9001:
Rio Grande Energia.

Ramo de atividade:
Setor energético.

Ferramentas utilizadas:
Em 1999, a empresa optou por certificar-se no modelo da norma ISO 9002, uma vez que em seus processos não previam atividades que assegurem a qualidade de um produto durante o projeto, que no caso da RGE, leia- se serviços. Somente no ano de 2002, foi alterada a norma para modelo ISO 9001:2000, efetuada por ter que certificar mais setores dentro da RGE e ser a versão atualizada. Observa-se que na empresa houve vários grupos de trabalhos formados, tais como: Núcleo de Gestão da Qualidade, Núcleo de Gestão da Comunicação, Comitê de Treinamentos, Representantes da Qualidade Setoriais, Grupo de Auditores Internos, Grupo de Análise e Melhoria de Processos, entre outros. Segundo informação do grupo de Gestão da Qualidade da RGE, foram executadas as seguintes fases:

1. Execução da fase de decisão - A decisão da certificação da ISO 9001 começou no ano de 1997, por decisão da alta diretoria da RGE e solicitação da ANEEL, sendo certificada em 1999 pela ISO 9002, como primeiro passo. A política de qualidade da RGE foi estabelecida por meio da interação de vários participantes de diferentes grupos funcionais de maneira participativa. Esta política foi criada através de uma instrução de serviço interno e publicada oficialmente em 2001, quando apresentado o primeiro Balanço Social da Empresa. A forma de divulgação da adesão da política de qualidade foi através da emissão de folhetos impressos. Estes foram divulgados a todos os colaboradores independentes de nível hierárquico na empresa, sendo acompanhado de um informativo explicando seu significado. Outras estratégias aderidas foram: confecção de quadros de aviso, disposição na intranet, impressão de camisetas, jornais expressos e mensais, uniformes e