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UNIVERSIDADE DE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
FACULDADE DE CXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CURSO SUPERIOR EM XXXXXXXXXXXXXXX

NOME

TITULO

9º Período Noite
Recife, 20 de Abril de 2011NOME

TITULO

Pesquisa e Análise dos XXXXXXXXX estruturadas como parte integrante da avaliação do primeiro exercício na disciplina de XXXXXXXXX do Curso Superior emXXXXXXXXXX da Faculdade de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Docente: Profº. XXXXXXXXXXXX

9º Período Noite
Recife, 20 de Abril de 2011
RESUMO

A força da globalização nas empresas faz com quecada vez mais processos sejam analisados e melhorados, pois, em função da dinâmica de mercado, a eficiência nas operações e a eliminação do desperdício são questões de sobrevivência e não diferenciais. OSeis Sigma é uma extensão dos conceitos da Qualidade Total com foco na melhoria contínua dos processos, ou seja, uma metodologia para definir, medir, analisar, melhorar e controlar a qualidade decada um dos produtos, serviços e processos da empresa, com o objetivo final de eliminar os defeitos que afetam o que é crítico para os clientes e os lucros. Tradicionalmente, as empresas têm aceitadocomo normal um desempenho entre 3 e 4 sigma, que correspondem, respectivamente, a 66.800 e 6.210 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO). O padrão 6 Sigma de 3,4 defeitos por milhão de oportunidadesé a resposta às crescentes expectativas dos clientes e à crescente complexidade dos modernos produtos e processos. O Modelo DMAIC (Define-Measure-Analyse-Improve-Control) é o núcleo central daMetodologia Seis Sigma. Este modelo sintetiza e incorpora de forma muito consistente as ferramentas de melhoria contínua e as lições aprendidas pelos pioneiros da gestão da qualidade. A estratégia Seis Sigmanão é uma proposta inovadora, ela aproveita todas as iniciativas de qualidade que estão em andamento ou que já foram implantadas na instituição, harmonizando-as e estabelecendo metas desafiadoras...
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