Estrutura Bancária

Elza Veloso; Leonardo Trevisan.
RAD Vol.12, n.3, Set/Out/Nov/Dez 2010, p.60-79.

ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS E PROCESSOS DE FUSÃO:
ESTUDO DE CASO SOBRE MUDANÇAS DE ESTRUTURA EM
AGÊNCIAS BANCÁRIAS
Elza Veloso1
Leonardo Trevisan2
Resumo
Privatizações são parte da realidade da América Latina desde os anos 1990, como foi o caso do Banespa – Banco do Estado de São Paulo, adquirido pelo grupo espanhol
Santander. O aproveitamento das potencialidades da empresa privatizada à estratégia da nova organização requereu várias adaptações, entre elas de estrutura. Com objetivo descrever as alterações de estrutura de uma das agências do banco em 2004 – época em que ocorriam várias transformações decorrentes do esforço de transição – o estudo de caso privilegiou o depoimento do gerente geral. A descrição de algumas mudanças permitiu visualizar algumas particularidades do processo, que envolvia adaptações tanto de funcionários quanto de clientes.
Palavras-chave: Estratégias organizacionais, Fusão, Privatização, Banespa

Abstract
Privatization is part of the reality of Latin America since the 1990s, as was the case with
Banespa - Banco do Estado de Sao Paulo, acquired by the Spanish group Santander.
Harnessing the potential of the privatized company to the strategy of the new organization required several adjustments, including the structure. Aiming to describe changes in the structure of an agency of the bank in 2004 - a time when several changes occurred under the stress of transition - the case study focused on the testimony of the general manager. The description of some changes allowed to view certain features of the process, which involved adjustments to both employees and customers.
Keywords: Organizational Strategies, Fusion, Privatization, Banespa
1

Elza Veloso é Doutora em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da
Universidade de São Paulo (FEA-USP). Atualmente é professora na Universidade Presbiteriana