Estratégia

MBA em Gestão de Negócios e Projetos para Empresas do Consórcio Berrini

Disciplina: Estratégia

Tema do Trabalho: Um caso real envolvendo os conceitos de estratégia apresentados em aula.

Introdução
Esse trabalho tem a finalidade de explorar os conceitos de Estratégia apresentados em aula, comparando os processos de uma empresa que precisava de uma alteração (ou mesmo a criação) de uma estratégia.
Para aplicar o conceito de estratégia, evidenciarei os acontecimentos que levaram à falência a empresa Qualitycomm Teleinformática Ltda, na qual trabalhei durante os anos de 2003 à 2008 como técnico em telecomunicações e farei algumas propostas estratégicas que poderiam ter salvo a empresa do fracasso.
Breve história da empresa
A Qualitycomm foi concebida no ano de 2002 para dar suporte às centrais de atendimento automático e armazenamento de mensagens de voz para a empresa de telecomunicação Telemar Participações S/A. (hoje denominada OI). Essa “herança” no suporte ocorreu devido à finalização de um contrato firmado entre a fornecedora e desenvolvedora da tecnologia Tecnet Teleinformática e a compradora Telemar. Dessa forma, a Qualitycomm nasceu apenas com capital intelectual que permitia dar suporte à tecnologia comprada pela Telemar.
Como prestadora de serviços de manutenção, coube a Qualitycomm, ser responsável por troca de peças de maquinas baseadas no PC comum (hard-drive, memória, placa-mãe, etc) e analise de falhas na comunicação entre a Central de Telecom e as plataformas que recebiam as chamadas para armazenamento de mensagens de voz. A Qualitycomm também vendia pequenas soluções baseadas no hardware e software já pertencentes à Telemar (fornecidos pela Tecnet).
A empresa foi fundada por ex-funcionários da empresa Tecnet Teleinformática e contratou pessoas que tinham conhecimento e experiência na tecnologia desenvolvida pela Tecnet. Utilizou de influência junto a alguns diretores da empresa Telemar para conseguir ganhar o contrato de prestação de