Estrategia de Empresas LAM-UOL

Estudo de Caso LAM-UOL

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
(DN = CA + CB)
VISÃO RESTRITA: DISTRIBUIÇÃO DE COMBUSTÍVEIS DE ORIGEM
NACIONAL

DISTRIBUIÇÃO DE COMBUSTÍVEL DE ORIGEM NACIONAL A TODOS
POSTOS DE ABASTECIMENTO AUTOMOTIVO DE BANDEIRA PRÓPRIA,
COM ATUAÇÃO EM ÂMBITO NACIONAL.

Visão para 2015
Ser uma das três maiores empresas no ranking nacional de distribuição de combustível, tendo sua bandeira associada a produtos e serviços de excelente qualidade e, a partir daí, expandir a atuação na distribuição para o mercado latinoamericano.

Missão
Produzir combustíveis de alta qualidade fornecendo a todos os seus clientes produtos e serviços de qualidade com os menores preços praticados pelo mercado de distribuição de combustível, respeitando o meio ambiente e proporcionando maior rentabilidade aos seus investidores.

VALORES

LAM-UOL

Análise Swot
FORÇAS

OPORTUNIDADES

1. Qualidade do produto original

1. Consistente aumento na frota de

2. Boa percepção dos problemas

automóveis
2. Abertura de novos postos de distribuição de combustível

FRAQUEZAS

AMEAÇAS

1. Queda na qualidade do

1. Concorrentes se modernizando

atendimento
2. Falta de Higiene nos postos de distribuição 2. Alta taxa de devolução de cheques

Mapa Estratégico
ENFOQUE

OBJETIVOS
Melhorar
resultado

FINANCEIRO

CLIENTES/
CONSUMIDORES
FINAIS

PROCESSOS INTERNOS

GESTÃO DE PESSOAS

Aumentar a satisfação Aumentar o share

Modernizar os postos

Implementar treinamento Estimular a motivação Perspectiva Financeira

OBJETIVO
Aumentar o resultado INDICADOR

ALVO

% aumento LLO anual = (LLO1 – LLO0)/LLO0

2010 / 2011 / 2012 / 2014 /
2015
10%

10%

10%
10%

INICIATIVAS

10%

Legenda:
•LLO0 = Lucro líquido operacional no ano anterior
•LLO1 = Lucro líquido operacional no ano presente

1.
2.

Reduzir de custos
Inserir
programa de fidelização de clientes para aumentar as vendas.