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1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

O estágio supervisionado proporcionou a busca ao conhecimento na área de ensino e o seu funcionamento, com objetivo de prestar um serviço de qualidade no atendimento ao público.
O local do estágio escolhido foi o Centro de Ensino Fundamental Nossa Senhora de Fátima ou CENSFAT, como é mais conhecido, está localizado na Área Especial 01, no bairro Vila Nossa Senhora de Fátima em Planaltina – DF.
O centro de ensino inaugurado em 19 de agosto de 1996, pelo então governador do Distrito Federal Cristovam Buarque e o Secretário de Educação em exercício professor e ex-Reitor da UNB Antonio Ibañez. Atualmente tem aproximadamente 106 funcionários e mais de 1300 alunos matriculados.
A área de atuação do estágio delimitou-se à Secretaria da instituição educacional, por ser este o setor Administrativo onde se concentram o atendimento ao público direto, o manuseio dos arquivos e documentação confeccionada, e ainda, a pesquisa do censo escolar e apresentação de relatórios.
A excelência da prestação do serviço público associada à exigência do bom atendimento tem provocado mudanças diretamente nos serviços refletindo na imagem da instituição junto à comunidade.

1.1 Históricos da empresa

O Centro de Ensino Fundamental Nossa Senhora de Fátima, atende alunos da Educação Infantil, Ensino Fundamental (anos iniciais e finais) e Educação de Jovens e Adultos.
A comunidade é oriunda do Bairro Nossa Senhora de Fátima (que seria extinto para a construção de uma barragem na região). Em sua maioria apresenta baixa escolaridade, o que não lhe impede de mostrar-se participativa nas atividades escolares, e, sobretudo, acreditar e atribuir importância à escola.
Desde 2006, o CENSFAT adota como lema: “Semeando Educação para Colher Cidadania”, realizando a missão de contribuir para a formação integral dos indivíduos, para que se tornem cidadãos críticos, criativos, conscientes e preparados para o exercício da vida profissional, para os desafios do mundo