estagio

Introdução
O grupo HSBC foi fundada em 1965 pelo escocês Thomas Sutherland, sediada em Londres, e antes na ex-colônia Britânica de Hong Kong, o HSBC é uma das maiores organizações de serviços financeiro e bancário do mundo.
Em 1997 assumiu as operações do antigo banco Bamerindus e veio pra o Brasil com sede em Curitiba se tornando assim parte do grupo HSBC com aproximadamente 2,9 milhoes de clientes pessoa física e 312.948 mil clientes pessoa jurídica, estando presente em 565 municipios Brasileiros , com 933 agencias, 457 postos de atendimento bancários, 949 pontos de atendimento eletrônico e 2.000 ambientes de auto atendimento, com 5.153 caixas automáticos .
O estagio supervisionado torna – se importante pois ele nos oferece um “primeiro” contato com a realidade do que viveremos no mercado de trabalho, atualmente trabalho como técnica de agencia gcx, onde tenho um constante contato com o publico e percebo no dia a dia que muitas das vezes o cliente que acaba” mandando” na agencia, infelizmente os administradores da agencia não tem um bom contato com os funcionários, e muitas das vezes mesmo o cliente não estando com a razão, por conta dos administradores acabam tendo.Pra que esse problema seje solucionado é necessário que os administradores da agencia façam um treinamento de liderança e aprendam a lidar com os funcionários e a separar o pessoal do profissional.

Caracterização da Empresa

O HSBC, situa – se na rua Ricarte Sewaybricker, 24, centro, Jandira SP, com o numero de telefone 4789-8800, site www.hsbc.com.br, inscrita sob o CNPJ
Tendo o n como inscrição estatual, atuando no ramo bancário, tendo a seguinte estrutura funcional

Gerente titular

Consultor administrativo

Consultor admistrativo

Back Office

Tendo como principais concorrentes o Bradesco, o Itau, e o Santander, seus principais clientes são pessoas físicas como um renda superior há 7.000,00 e clientes que atuam no