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MARLON FRANK PEDROSA DE OLIVEIRA – RA: 155344

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

MS - CORUMBÁ
2012

MARLON FRANK PEDROSA DE OLIVEIRA – RA: 155344

RELATÓRIO FINAL DE ESTAGIO SUPERVISIONADO

Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação a Distancia-CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP com requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estagio Supervisionado.

MS - CORUMBÁ
2012

PROFESSOR COORDENADOR:

PROFESSOR ORIENTADOR:

SUPERVISOR DA EMPRESA:

SUMÁRIO
1 – INTRODUÇÃO 06
2 – CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 07
2.1. Identificação do aluno 07 2.2. Identificação da Empresa 06
2.3. Histórico 08
2.4. Principais produtos 11
2.5. Tendências da empresa 14
2.6. Tendência do setor 14
2.7. Organograma geral 15
3 – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO 15
3.1. Missão da empresa 15
3.2. Visão e valores 15
3.3. Política da empresa 16
3.4. Setor Econômico 16
3.5. Segmento de mercado 16
3.6. Concorrência 17
3.7. Fornecedores 17
3.8. Principais clientes 17
3.9. Influências ambientais externas 17
3.10. Ambiente interno 18
3.11. Tecnologias empregadas 19
4 – CARACTERISTICAS DA ÁREA 19
4.1. Organograma geral da área 19
4.2. Organograma detalhado da área 20
4.3. Funcionograma da área 20
4.4. Estrutura da área 21
4.5. Layout da área 22
4.6. Contribuição da área para a missão da empresa 22
4.7. Áreas correlacionadas 23 4.7.1. Vendas x Compras 23
4.7.2 Vendas x Financeiro 23
4.7.3. Financeiro x Recursos Humanos 23
5 – ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 24
5.1. Atendimento a clientes 24
5.2. Notas fiscais de entrada 24
5.3. Caixa 24
5.4. Cadastro de novos clientes 25
5.5. Qualidade do serviço 25
5.6. Cotações por telefone 25
5.7. Mala direta 25
5.8. Fechamento 26
6 – DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTÕES DE MELHORIAS 26
6.1. Visitas