Estagio supervisionado

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ASSOCIAÇÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIÁS - AECG
FACULDADE PADRÃO UNIDADE III
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO




Ricardo Leonidas Felinto






RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I



















GOIÂNIA
2010
Ricardo Leonidas Felinto



















RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I



Relatórioapresentado à disciplina de Estágio Supervisionado I do curso de Administração de Empresas da Faculdade Padrão, sob a orientação do Professor Rodrigo turma B6/An3
















































GOIÂNIA
2010
SUMÁRIO

Identificação 4
Objetivo do Estágio 5
Descrição das Atividades Realizadas 6
Histórico da Empresa 7
SituaçãoProblema 11
Fundamentação Teórica 11
Hipóteses 12
Fundamentação Teórica 13
Projeto 14
Considerações Finais 15
Referencias Bibliográficas 16



















1. IDENTIFICAÇÃO
1.1. Do Aluno
Nome: Ricardo Leonidas Felinto
Matrícula: 07.2.S.3.A.091688
Curso: Administração
Período: Noturno
Turma: B6/AN3
Área de estágio: Departamento de Vendas

1.2. Da EmpresaRazão Social: Cristal Alimentos Ltda
Nome Fantasia: Arroz Cristal
CNPJ: 02.709.992/0001-56
Inscrição Estadual: 10.308.858-0
Supervisor Organizacional do Estágio: Marcos Vinicius Borras Santana
Cargo: Vendedor

















2. OBJETIVOS DO ESTÁGIO
2.1. Geral
Analisar em sentido amplo as rotinas que integram os processos relacionados ao atendimento dirigido aocliente, bem como a saída dos produtos descritos nos pedidos que são emitidos como ordem de venda. Tendo como finalidade reduzir os níveis de divergências e possível descontentamento entre vendedor e cliente, tudo isto sem comprometer o desenvolvimento dos processos de atendimento e entrega do produto.
Para isto, captando informações precisas e em tempo real acerca dos fatoresinternos.


2.2. Específicos
✓ Conhecer a estrutura organizacional da Empresa;
✓ Vivenciar com os profissionais da Empresa, suas rotinas;
✓ Verificar o atendimento prestado ao cliente e as informações fornecidas;
✓ Identificar possíveis falhas nos lançamentos ou baixa de produtos no estoque;
✓ Acatar as ordens recebidas e orientações necessárias ao seu bomdesempenho, mantendo sempre uma postura ética e profissional;
✓ Analisar os procedimentos para realização de troca de mercadorias;
✓ Verificar procedimentos para inclusão de produtos nos pedidos constados.






















3. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES REALIZADAS
✓ Acompanhamento de estoque diariamente;
✓ Liberação de ordem decarregamento;
✓ Atendimento aos Clientes e Lojistas que venha efetuar retirada de mercadorias;
✓ Cotação de produtos enviados por e-mail e telefone.



























4. HISTÓRICO DA EMPRESA
A história do Arroz Cristal começa, em 1956, em Tesouro (MT) na figura de seu fundador, Walterdan Madalena. Naquele tempo, Walterdan, filho de um pequenovarejista, ajudava o pai na mercearia e desenvolvia o gosto pela área comercial. Então com 12 anos, comprou sua primeira máquina de beneficiamento de arroz. Ela era manual e só limpava 1 saco de 60kg por dia. Ele limpava o arroz e vendia para o pai na mercearia.
Em 1957, Walterdan deixa a cidade em que nasceu e vem para Goiânia para cursar o ginásio. Um ano depois, seu pai resolve vender onegócio que tinha em Tesouro (MT) e muda-se com a família para Goiânia, onde compra um outro comércio, uma mercearia na Vila Operária, hoje, Setor Centro-Oeste. Walterdan estudava no período da manhã e trabalhava na mercearia à tarde.
Convivendo no pequeno varejo e com vários vendedores de arroz beneficiado, Walterdan foi influenciado por eles a trabalhar com arroz. E em 1964, Ele e seu irmão...
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