Estagio supervisionado

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ANHANGUERA EDUCACIONAL

FACULDADES ANHANGUERA DE DOURADOS

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

JUAN DIEGO LOPES
RA: 9248685605

RELATÓRIO DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
ESTÁGIO SUPERVISIONADO
EMPRESA PROJETO VIDA NOVA

DOURADOS - MS
Maio/2011
JUAN DIEGO LOPES
RA: 9248685605

RELATÓRIO DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
ESTÁGIO SUPERVISIONADO I
EMPRESA PROJETO VIDA NOVARelatório apresentado como requisito para avaliação da Disciplina de Estágio Obrigatório do Curso de Ciências Contábeis oferecido pela Faculdade Anhanguera de Dourados, sob a orientação do (a) Prof.a Cirlene

DOURADOS – MS
Maio/2011

SUMÁRIO

|INTRODUÇÃO…………………………………………………………………. |4 ||CONSIDERAÇÕES SOBRE O SETOR DE ATUAÇÃO DA EMPRESA… |5 |
|PERFIL DA EMPRESA……………………………………………………….. |6 |
|DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS…………………………… |7 |
|FUNCIONOGRAMA DODEPARTAMENTO………………………………… |7 |
|ATIVIDADES REALIZADAS E REVISAO DE LITERATURA ……………… |8 |
|DIFICULADES ENCONTRADAS ……………………………………………. |11 ||CONCLUSAO…………………………………………………………………... |12 |
|BIBLIOGRAFIA ………………………………………………………………… |13 |

INTRODUÇÃO
As empresas ao longo do processo de crescimento e desenvolvimento estão naturalmente criando e aprimorando conhecimentos e experiências para responder ao novo cenário do mundoglobalizado, definindo assim, a incessante busca pela competitividade. Estas estão ligadas aos fatores fundamentais como a qualificação, a flexibilidade e a produtividade, introduzindo novas formas de gestão de recursos humanos, procurando reformular seu relacionamento com a força de trabalho, objetivando melhorias contínuas de produção e visando atrair os trabalhadores à co-participação dos desafioscompetitivos contemporâneos.

As organizações vêem adotando novos padrões de relação de trabalho onde procuram uma maior disseminação dos trabalhadores na tomada de decisões das empresas. E um dos fatores que merece destaque é a valorização do capital intelectual, como também, a transformação dos recursos humanos de uma atuação operacional para atuação estratégica.

Este relatório temcomo objetivo relatar o andamento e os procedimentos do estágio supervisionado, realizado na empresa PROJETO VIDA NOVA, apresentando as etapas e atividades realizadas durante a abrangência do estágio.

O objetivo desse estágio é de proporcionar ao aluno a experiência necessária para se por em prática o conhecimento do conteúdo em estudo.

1. CONSIDERAÇÕES SOBRE O SETOR DE ATUAÇÃODA EMPRESA
O setor de telemarketing é um dos que mais cresce a cada ano, liderando a lista das ofertas de emprego, afirmou o gerente do CAT regional norte, André Bucater.
Segundo ele, isso ocorre porque o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) se tornou uma necessidade desde que as empresas passaram a atender o consumidor em tempo real para poder avaliar o que ocorre com seusprodutos e serviços.
“Isso está acontecendo com muitas empresas atualmente. Eles estão contratando muita gente não só para o SAC como para vendas, promoções e cobranças. E a procura pelas vagas também é grande porque não se exige experiência em carteira, o que faz com que a maior procura seja pelos jovens no seu primeiro emprego. Normalmente é preciso ter...
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