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FELIPE BUSSINGER LOPES

REDESENHO DE UM ESCRITÓRIO DE PROJETOS:
TIPOLOGIA, PROCESSOS E INDICADORES DE GESTÃO

Trabalho de formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção

São Paulo
2008

FELIPE BUSSINGER LOPES

REDESENHO DE UM ESCRITÓRIO DE PROJETOS:
TIPOLOGIA, PROCESSOS E INDICADORES DE GESTÃO

Trabalho de formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção
Orientador: Prof. Dr. Antonio Rafael
Namur Muscat

São Paulo
2008

FICHA CATALOGRÁFICA

Lopes, Felipe Bussinger
Redesenho de um escritório de projetos: tipologia, processos e indicadores de gestão / F.B. Lopes. -- São Paulo, 2008.
p.
Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1.Administração de projetos 2.Escritórios (Gerenciamento; projeto) 3.Organização do trabalho (Indicadores; processos)
I.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II.t.

Dedico este trabalho à minha família, por me indicar os caminhos e mostrar ser possível.

AGRADECIMENTOS

À família pelo constante incentivo na busca pelo crescimento intelectual e humano, pelo suporte emocional, pelos exemplos de perseverança e correção, e, sobretudo, pela prova maior de amor ao suportar a distância e os períodos de ausência.
Aos amigos de classe pelos momentos de cumplicidade, apoio nos estudos e diversão que tanto contribuíram para tornar mais agradáveis os anos vividos nesta Escola.
Aos amigos do Xerox do CAEP pelo companheirismo e por concluírem este e tantos outros trabalhos durante a graduação.
Ao professor Antonio Rafael Namur Muscat pela paciência e pelos ensinamentos transmitidos durante a orientação.
Aos colegas do Escritório de Projetos pela colaboração para o desenvolvimento deste trabalho de formatura.

RESUMO

A partir da