Escalas mkti

Marketing I

Definição de Escalas
Servem para dar uma resposta objetiva para uma pergunta, normalmente são utilizados cinco níveis, mas possuem pesquisadores que preferem trabalhar com sete ou até nove níveis.
Os níveis devem ser decididos de acordo com a necessidade de obter informações mais ricas e precisas do público alvo. Com menos níveis não podemos obter respostas mais precisas, mas também com muitos níveis a complexidade e o tempo para conduzir a pesquisa são maiores. O normal é se organizar níveis que possam se equilibrar lados negativos e positivos apresentando ou não uma categoria neutra
Para cada pesquisa, ou até mesmo item, deve-se adequar as respostas para que não contradigam a pergunta.

Escala de Likert
É a mais usada em pesquisas de opinião, onde quem responde especifica seu nível de concordância com uma afirmação
Um item Likert é uma afirmação à qual o pesquisado responde através de um critério que pode ser objetivo ou subjetivo. Normalmente o desejo é medir o nível de concordância ou não concordância ao que é afirmado. Segue um padrão de escalas onde normalmente usam cinco escalas podendo variar para sete e nove este número. Podem ser usados quatro itens para forçar a uma escolha positiva ou negativa.
O fator típico de um item Likert é: Não concordo totalmente; Não concordo parcialmente; indiferente; Concordo parcialmente; Concordo totalmente.

Escala de Diferencial Semântico
Técnica com interface virtual, mas também pode ser utilizada para desenvolver embalagens, produtos, projetos... Consiste em dar nota entre dois conceitos distintos. O entrevistado mostra a oposição de sua atitude em relação ao que é pesquisado com uma escala de sete pontos, revelando a força e a direção da atitude. Em cada lado contem um par de adjetivos em uma linha, com uma alternativa neutra no meio. As opções marcadas são somadas.
Para obter melhores e mais específicos resultados, os pesquisadores utilizam frases ao invés de palavras.

BIBLIOGRÁFIA