Entrevista

Sumário
1 INTRODUÇÃO 3
2 Gráfica e copiadora Azopel LTDA 4
2.1 identificação de problemas 5
2.2 PLANO DE AÇÃO 5
3 Gran Viver Urbanismo S/A 7
3.1 IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS 8
3.2 PLANO DE AÇÃO 9
4 CONCLUSÃO 10
5 REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO Este trabalho foi elaborado através de entrevistas realizadas em duas organizações distintas, visando identificar vários fatores no setor de Marketing empresarial.
A partir da entrevista realizada busca-se identificar se há ou não a ocorrência de falhas no setor de marketing, e a partir desses dados, elaborar um plano de ação que possa atenuar, minimizar ou excluir possíveis falhas existentes.

2 Gráfica e copiadora Azopel LTDA

Nome: Gráfica e copiadora Azopel LTDA
Ramo: Produção Gráfica
Cidade: Belo Horizonte - MG
Porte da empresa: Pequeno Porte
Entrevistado: Jochoa Antinossi de Paula
Cargo: Gerente Geral

A empresa possui um banco de dados apenas de clientes corporativos. Os clientes avulsos não corporativos muitas vezes precisam de pequenos serviços então não é dado nenhum tipo de entrada no sistema. A própria organização determina os preços dos produtos de acordo com custo de Energia de maquina, custo de papel, tinta, operador e produção.
Email marketing, backbus, distribuição de folhetos em pontos estratégicos são atividades de comunicação que a empresa realiza, ela não monitora seus concorrentes, pois a demanda muitas vezes é maior que a oferta.
A empresa Realiza Sistematicamente pesquisas para os clientes coorporativos que solicitam serviços personalizados/Diferenciados, após a entrega dos pedidos é realizada uma ligação ao cliente para saber se ficou de acordo com o solicitado.
A realização dos controles bancários são realizados através do contador e do gerente geral através de planilhas financeiras.
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