Entrevista de triagem: resumo explicativo

I – Introdução

As instituições privadas, os centros de saúde e os hospitais recebem uma significativa demanda de pacientes que trazem suas queixas, seus traumas e seus sofrimentos com o intuito de livrarem-se dos sintomas que os atormentam. Essas pessoas, muitas vezes, não têm a menor idéia do tipo de tratamento de que necessitam. Elas vêm em busca, neste primeiro momento, de um espaço no qual possam ser acolhidas, aceitas e respeitadas em sua dor psíquica. Necessitam do olhar e da escuta de uma outra pessoa que se disponha a auxiliá-las a compreender o que se passa com elas, ajudando-as a encontrar uma saída para sua situação atual. Este é um momento particular na vida de quem busca atendimento emocional, por isso a entrevista de triagem pode representar para a pessoa o lugar de continência de que ela precisa.

II – Características

A entrevista de triagem, baseada no referencial teórico psicanalítico, envolve um processo de avaliação que não se refere necessariamente a uma única entrevista. As entrevistas de triagem são entrevistas clínicas semi-estruturadas ou semi-dirigidas. Neste tipo de entrevista, o entrevistador tem clareza de seus objetivos e do tipo de informação de que necessita para atingi-los; do tipo de intervenção que facilita a coleta dos dados e dos temas que são relevantes à avaliação. Essa forma de entrevista aumenta a confiabilidade dos dados obtidos, favorecendo o trabalho de pesquisa e o estabelecimento de um planejamento de ações de saúde e de orientação terapêutica. Por isso, as entrevistas semi-estruturadas são freqüentemente utilizadas em locais como clínicas sociais, nos ambulatórios de psicologia dos hospitais, nos postos de saúde pública, entre outros.

III – Os papéis

As entrevistas de triagem compreendem uma interação, face a face, entre duas pessoas, em um tempo delimitado, com objetivos específicos e papéis diferenciados.
Para atingir esses objetivos, o entrevistador deve manter um estilo