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DECISÕES SOBRE RÓTULOS

O Rótulo varia de simples etiquetas adesivas até complexos gráficos que são parte da embalagem

Pode ter apenas o nome da marca ou uma grande quantidade de informações.

A lei pode exigir maiores informações e detalhes específicos na rotulagem.

Como o rótulo cumpre várias funções é necessário decidir quais delas vamos utilizar:

- Identifica o produto ou marca
-Classifica o produto
-Descreve várias coisas a respeito do produto
-Promove o produto por meio de figuras e textos atrativos

As mudanças podem ser gradativas ou radicais, atualizações gráficas aos padrões contemporâneos, ou mudanças substanciais em função de rótulos da concorrência mais agressivos.

Como os rótulos podem iludir os consumidores, não mencionar ingredientes importantes ou não incluir avisos de segurança a legislação dos países se tornou severa em relação a eles.
-tamanhos de letras, prazo de validade, peso, data de fabricação, nome e endereço do fabricante, avisos sobre restrições de uso, cores indicativas, descrição do conteúdo, informações nutricionais, etc...

DECISÕES SOBRE SERVIÇOS DE APOIO AO PRODUTO
Serviços de atendimento ao consumidor
Um crescente número de empresas vem utilizando serviços de apoio ao produto como uma importante ferramenta na obtenção de vantagens competitivas.

Manter consumidores custa menos do que atrair novos ou reconquistar os perdidos
Negócios com serviços de alta qualidade conseguiram cobrar preços mais elevados, crescer mais rápido e obter maiores lucros.

Os profissionais de Marketing necessitam planejar cuidadosamente suas estratégias de serviços.

DECISÕES SOBRE O MIX DE SERVIÇOS
Serviços de apoio visam satisfazer as necessidades dos consumidores-alvo.

Para a escolha dos serviços, de apoio aos produtos, que serão oferecidos é necessário:
-Determinar quais serviços os consumidores-alvo valorizam.
-A importância relativa de cada um deles.

O valor que os