Engenheiro

Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE http:// www.cescage.edu.br/publicacoes/innovare
ISSN: 2175-8247 / 14ª Edição Vol. I / JUL DEZ / 2012

A ENGENHARIA DE PROCESSOS DE NEGÓCIO: INSTRUMENTO PARA O
DESENVOLVIMENTO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
BUSINESS PROCESS ENGINEERING: AN INSTRUMENT FOR MICRO AND
SMALL BUSINESSES DEVELOPMENT
1

2

3

Hélio Roberto Hékis ; Dirceu Victor de Hollanda Diógenes ; Jamerson Viegas Queiroz ;
4
Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz ; Ricardo Ricardo Alexsandro de Medeiros
5
6
Valentim ; Lucas Ambrósio Bezerra de Oliveira
1

Doutor em Engenharia de Produção e Serviços, Professor Adjunto - I, do Curso de
Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN, Natal
Brasil. E-mail: [e-mail]
2

RN

Graduado em Engenharia de produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte
UFRN (2010), Natal RN Brasil. E-mail: [e-mail]
3

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2003),
Professor Adjunto da Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN, Natal RN
Brasil. E-mail: [e-mail].

4

Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2003),
Professora Adjunto da Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN, Natal RN
Brasil. E-mail: [e-mail].
5

Doutor em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2008),
Professor Adjunto da Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN, Natal RN
Brasil. E-mail: [e-mail].
6

Administrador e Mestre em Engenharia de Produção, pela Universidade Federal do Rio
Grande do Norte. Professor do Departamento de Ciências Administrativas da UFRN e do
Centro Universitário FACEX - Rio Grande do Norte. E-mail: [e-mail].

Resumo: Este estudo tem como objetivo verificar se é possível a utilização da engenharia de processos de negócios como