Engenharia

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (454 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 14 de agosto de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
CASE

Disciplina: Estatística Básica

Professor: Vitor Bouças Data: 13/ 08/ 2010


Sinopse do Case:

ADMINISTRANDO O SAN LOUIS HERALD


Tarifas cobradas por anúnciosrepresentam uma importante fonte de receita para qualquer jornal. Em uma tentativa de impulsionar essas receitas e minimizar erros onerosos, a administração do San Louis Herald, jornal de maiorcirculação da região de Trois-cities, estabeleceu uma força-tarefa, um tipo de equipe de 10 pessoas que fazem todo o trabalho de coleta e organização dos dados. O objetivo do trabalho é melhorar o atendimentoao consumidor no departamento de classificados, assim como aumentar o número de assinantes com entrega domiciliar. Você é contratado como consultor de planejamento estratégico, sua indicação deve-se aosucesso obtido em um trabalho menor, uma campanha de marketing de um produto alimentício de distribuição local. No início de suas atividades, o gerente responsável por sua contratação o apresenta àequipe e faz chegar às suas mãos um relatório de anúncios, erros e circulação, coletados pela força-tarefa, que servirá de subsídio para análise e posterior tomada de decisão. È importante identificaros dados relevantes para descrever os serviços prestados ao consumidor, assim como construir apresentações convincentes para o gerente. Oferecer possíveis cursos de ação a serem adotados pelaforça-tarefa ou pela administração poderão dar respaldo ao objetivo de melhoria dos serviços ao consumidor. Caso seja aprovado pelo gerente, seu planejamento vai enfim chegar às mãos do diretor. Em caso desucesso, você poderá considerar esse trabalho como a pedra fundamental (cornerstone) da sua carreira.

Objetivo de Ensino:
Discutir o conceito e a importância das ferramentas estatísticas noprocesso da tomada de decisões. Visão prática dos conceitos abordados na disciplina de Estatística Básica.


Questões (Temas) Envolvidas – pontos chaves para o protagonista:

Cursos de ação....
tracking img