Engenharia da Qualidade na Engenharia Civil

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UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO
CAMPUS ANGICOS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EXATAS, TECNOLÓGICAS
E HUMANAS
CURSO BACHARELADO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA

ALISSON MENDES BEZERRA

ENGENHARIA DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: VERIFICAÇÃO DOS
IMÓVEIS DO PROGRAMA MINHA CASA, MINHA VIDA SOB A LUZ DO PBQP-H

ANGICOS-RN
2014

ALISSON MENDES BEZERRA

ENGENHARIA DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃOCIVIL: VERIFICAÇÃO DOS
IMÓVEIS DO PROGRAMA MINHA CASA, MINHA VIDA SOB A LUZ DO PBQP-H

Monografia apresentada a Universidade Federal Rural
do Semi-Árido – UFERSA, Campus Angicos para a
obtenção do título de Bacharel em Ciência e
Tecnologia.
Orientador: Profº. Me. Lucas Ambrósio Bezerra de
Oliveira- UFERSA

ANGICOS-RN
2014

Aos meus avós Antônio Afonso Bezerra, e
Alice PereiraBezerra [in memoriam] e
Geraldo Mendes da Silva e Maria Aurimar
Medeiros Mendes que foram meus eternos e
amados avós, segundos pais que sempre me
apoiaram e contribuíram para minha formação
educacional, pessoal, e social.

A minha família, especialmente aos meus pais;
Antônio Ivo Pereira Bezerra e Alvaneide
Mendes da Silva Pereira e ao meu irmão
Antônio Eduardo Mendes Bezerra, que
nuncamediram esforços para minha felicidade
e educação.

AGRADECIMENTOS

Quero agradecer a Deus em primeiro modo, pois se não fosse sua misericórdia eu não estaria
aonde estou hoje, pois ele além de mim conceder a vida, mim deu forças e lutou junto comigo
em todos os momentos desde quando entrei na instituição até este momento do curso.

À minha família, em especial à minha mãe Alvaneide Mendesda Silva Pereira e o meu pai
Antônio Ivo Pereira Bezerra e meu irmão Antônio Eduardo Mendes Bezerra, que sempre me
deram forças, sabedoria e condições financeiras, para que eu pudesse alcançar mais essa
vitória.

Aos meus amigos e amigas que sempre perpetraram presentes em todos os momentos, em
especial, Camilla Karina, Sérgio Costa, Kelvin Henrique, Wyllow, Wendel Fernandes,
AndréaMachado, Lucas Ambrósio, Luiz Henrique, Mundyko, Antônio Gedson, Kamila
Morais, Filipe Gouveia, Kelly Gouveia, Laerte Medeiros, Hingridd Albano, Manuella
Corcino, Gustavo Medeiros, Tarciso Fernandes, Kacio Dantas, Yago, Jean e Franklin Heber.

Aos meus amigos e colegas de curso que compartilharam comigo muitos sentimentos e
momentos de aprendizagem, alegrias, desesperos e concretizações, que sempreme doaram
um pouco de si e levaram um pouco de mim, em especial a D’jailton, Deizinha, Tamires
Dantas, Iasmim, Edvaldo, Camila Rodrigues, Lidyane Souza e Ioquiane Ferreira.

Quero agradecer também a todos os meus amigos terceirizados da instituição, em especial,
Tio Nildo, Kaka, Ronaldo, Narquin, Ninha, Dulce e Batata.

Ao meu orientador Lucas Ambrósio, pela dedicação, disponibilidade,contribuições e
incentivo na elaboração deste trabalho;

A todos os meus professores, desde o primeiro no ensino infantil, até os últimos no ensino
superior, por terem me aturado, passado seus conhecimentos, seus exemplos de vida e
contribuído com minha formação acadêmica e pessoal.
Serei a todos infinitamente grato.

“Não ganhe o mundo e perca sua alma;
sabedoria é melhor que prata eouro.”
(Bob Marley)

RESUMO
A competitividade entre as empresas e o grau de exigências entre mercados e
consumidores tem conseguido que a qualidade do seu produto seja adotada como diferencial.
Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo a realização de pesquisa in loco em
construtoras que adotam a qualidade em suas obras de engenharia civil pelo o Sistema de
Avaliação da Conformidadede Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil – SiAC do
Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade de Habitat – PBQP, o sistema de qualidade
SiAC foi aplicada numa pequena construtora, que edifica residências pelo programa Minha
Casa, Minha Vida, localizada na cidade do Alto do Rodrigues, Estado do Rio Grande do
Norte, com o intuito de averiguar se essa empresa atendem os...
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