endomarketing na empresa toyota

Páginas: 6 (1483 palavras) Publicado: 15 de outubro de 2014


Endomarketing na empresa
O sentido holístico do endomarketing permite que toda a organização compreenda e vivencie o negócio e suas várias atividades, o que significa que o todo (contextos internos e externos),seja amplamente conhecido por todos na organização.
O endomarketing busca como base 3 (três) fatores. São eles: Comunicação, Relacionamento e Motivação
RELACIONAMENTO
Como aempresa Toyota se porta com seus colaboradores quando o assunto é o relacionamento?

Ainda nesse período após a segunda guerra surge o endomarketing, em conseqüência da necessidade de motivar os funcionários. Pois se chegava à conclusão que num mercado orientado para o cliente, os funcionários possuem papel preponderante para o sucesso da organização, pois são eles que têm informações e conhecimentodas necessidades e desejos dos clientes. Neste momento é que entra o endomarketing dentro da empresa, pois visa estabelecer um relacionamento de lealdade com o público interno, na qual precisam estar satisfeitos com o ambiente de trabalho e possuírem um ótimo relacionamento com todos os níveis hierárquicos da empresa. Todos os 296.000 funcionários da empresa sabem precisamente quais os princípiosda empresa, tendo total liberdade para sugerir idéias e projetos a seus superiores, decisão esta apoiada pelos gestores que gastam metade de seu expediente analisando-as. São cerca de um milhão de novas idéias implementadas a cada ano na empresa enviado pelos funcionários, e ao se contratar um funcionário ele ficas os cinco primeiros meses em treinamento para adotar a cultura da organização.MOTIVAÇÃO
Como a empresa Toyota se porta com seus colaboradores guando o assunto é a motivação?
O objetivo em questão foi de demonstrar a importância de se trabalhar o cliente interno antes de querer conquistar o cliente externo de modo que isso só é possível motivando os funcionários, Ainda nesse período surge o endomarketing, em conseqüência da necessidade de motivar os funcionários. Poisse chegava à conclusão que num mercado orientado para o cliente, os funcionários possuem papel preponderante para o sucesso da organização, pois são eles que têm informações e conhecimento das necessidades e desejos dos clientes. Neste momento é que entra o endomarketing dentro da empresa, pois visa estabelecer um relacionamento de lealdade com o público interno, na qual precisam estar satisfeitoscom o ambiente de trabalho e possuírem um ótimo relacionamento com todos os níveis hierárquicos da empresa.
Uma das principais contribuições para o sucesso da Toyota foi de dar destaque ao fator humano e para atingir os níveis de qualidade estipuladas em suas metas precisavam do comprometimento dos funcionários. Hoje, a Toyota é referência mundial no que abrange o marketing interno por sabercomo construir relacionamentos fortes e motivadores, sendo que na matriz da empresa os funcionários possuem até emprego vitalício. Todos os 296.000 funcionários da empresa sabem precisamente quais os princípios da empresa, tendo total liberdade para sugerir idéias e projetos a seus superiores, decisão esta apoiada pelos gestores que gastam metade de seu expediente analisando-as. São cerca de ummilhão de novas idéias implementadas a cada ano na empresa enviado pelos funcionários, e ao se contratar um funcionário ele ficas os cinco primeiros meses em treinamento para adotar a cultura da organização







O estudo deste case abrange a utilização do Endomarketing durante o crescimento da empresa de automóveis Toyota, na qual passou a liderar o mercado automobilístico a partir de Abril de2007. O objetivo em questão foi de demonstrar a importância de se trabalhar o cliente interno antes de querer conquistar o cliente externo de modo que isso só é possível motivando os funcionários, e foi desta forma que a Toyota conseguiu superar a GM até então líder de mercado por mais de 70 anos. Foi se o tempo em que as empresas pagavam salários em troca de mão de obra corporal, hoje é...
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