Empresas

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHAREL EM ADMINITRAÇÃO

emilene de maria silva duarte

vISITA TECNICA À EMPRESA

Castanhal
2012

EMILENE DE MARIA SILVA DUARTE

VISITA TÉCNICA À EMPRESA

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharel em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Teoria da Administração, Comunicação e Liguagem, Filosofia e Sociolagia.

Prof. Samara Headley, Wilson Sanches,
Marcia Bastos,
Marcelo Silveira

Castanhal
2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO
1.1- O que são Franquia
2. HISTÓRICO 2.1 - A Nível Nacional 2.2 - A Nível Local
3. Missão,Visão e Valores.
4. Estrutura Organizacional
5. Marketing
5.1 – Conceitos de Marketing
5.2 – Estratégias de Marketing

1. Introdução
O trabalho tecnico foi realizado na empresa Contatos Recursos Humanos, uma das 400 franquias da Rede SKIL. O trabalho foi desenvolvido em dois dias, onde foi observado o comportamento tanto dos fucionários como a dos clientes/alunos.

1.1. Sistema de Franquia
Segundo DAHAB (1996:135), a palavra “franquia” teve sua origem durante a Idade Média na França, sendo que sua derivação, franchisage, vem de franc, que significa “a outorgação de um privilégio ou de uma autorização”. Gradativamente, a palavra franchisepassou a ser empregada para caracterizar um direito ou privilégio concedido pelo soberano ou monarca (suseranos) a nobres (vassalos) que deviam cuidar de determinadas regiões e por serem licenciados, tinham o direito de cobrar taxas dos servos. Hoje em dia com a evolução da sociedade, a palavra franchisecorresponde ao direito concedido a uma pessoa ou grupo para comercializar produtos ou serviços de uma empresa em determinado território, de acordo com a Lei 8.955/94.

2. Histórico da skil
2.1- À Nível Nacional
A skil, nascida em 1997 na cidade de Petrópolis, no interior de rio de janeiro, transformou-se na maior empresa de cursos profissionalizantes do País.
Presidida por Marcelo Riguis Tem