EMPRESAS CRIATIVAS

EMPRESAS
CRIATIVAS

As Empresas Precisam Constantemente
Estar Aprendendo!!
Empresas que não aceitam novas culturas e não buscam se modernizar acabam obtendo sempre os mesmos resultados. E para isso se faz necessário as seguintes ações:

Ações...
 Ser capaz de Decidir.
Pensar Grande, começar Pequeno e crescer Rápido.
Lidar com Problemas.
Agarrar as Oportunidades.

Surge então o CRM...
Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

Esta ferramenta garante que o cliente seja o foco da empresa, que o atendimento seja extremamente integrado e preocupado em atender com qualidade, agilidade, buscando assim resolver os problemas e conquistar a confiança do cliente perpetuando a relação Empresa X Cliente.

Objetivos...
 Garantir que os gestores consigam resolver situações críticas dentro da organização. Maximizar o impacto de toda a campanha de MKT.
Transformar uma relação de rotina em vendas. CRM dentro das organizações
O CRM da L'Oréal foi implantado em
2009, onde houve uma economia de execuções de processos . O novo ambiente permitiu que os relatórios como indicadores de desempenho ao atendimento fossem gerados de forma automática. Pois antes era necessário 10 dias para elaboração de documentos com informações estratégicas.

CRM dentro das organizações
A empresa está vivendo uma nova fase no seu relacionamento com a "comunidade Natura", pois criou um site integrado ao seu callcenter - através do qual são realizadas
95% de suas vendas -, o que facilitará a implantação de ferramentas de CRM para melhor fidelizar os clientes. O natura.net é integrado ao callcenter, o que possibilita ao usuário acessar o site e interagir, em tempo real e por meio de chat, com a atendente. E como a Web passou a ser uma nova realidade para os seus funcionários, a empresa fez financiamento interno para lhes dar condições de ter, em sua casa, um computador.