eficiencia

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Eficiência

Eficácia

Fazer certo a “coisa”, pois em se fazendo o contrário – fazer
errado a “coisa”, estaremos provocando perdas de tempo e
recursos (retrabalho,desperdício), contrariando os princípios da
eficiência;

Eficácia = ‘fazer a “coisa” certa’, pois em se fazendo o contrário,
estaríamos ‘fazendo a “coisa” errada’, a “coisa” que não deveriater
sido feira, “coisa” fora de lugar e hora, “coisa” a ser empreendida de
forma diferente, em outras palavras: deveríamos fazer outra “coisa”
que não esta.

Como exemplo defalta de eficiência, citaremos a fabricação de
uma geladeira que esteja muito acima dos padrões de custos
praticados no mercado.
(CHIAVENATO,1994)

Na falta da eficácia estamosquebrando expectativas no que era
esperado de uma atitude correta, e pecando contra o nível de
satisfação esperado na conformidade do processo.
São exemplos: atender os requisitos,atingir metas, cumprir
cronogramas. No exemplo dado acima sobra a geladeira, imaginem
uma que consuma muita energia. Os conceitos chaves são qualidade
e satisfação. Propulsor:atitude.
(CHIAVENATO,1994)

Efetividade
Efetividade = ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’; sendo dos
três, o conceito mais difícil de se entender, pois somente é
percebida porpesquisas de opinião sobre ações que causam
efeitos, impacto ou transformação de uma realidade que se
modificou ou de metas previamente estabelecidas.
Ainda, no exemplo dageladeira, a fabricação da mesma com
funcionamento a gás para populações onde não chega energia
elétrica e outros exemplos como lançar um produto que
provoque impacto, viabilizar ainserção. Conceitos chave:
impacto,
transformação
(mudança
de
realidade),
sustentabilidade. Propulsor: conhecimento.
(CHIAVENATO,1994)

Eficiência

Eficácia

Efetividade
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